Fiche mission vente

613 mots 3 pages

ANALYSE DE LA MISSION
VENTE
Le contexte:
Mon manager m'a confié la mission de m'occuper d'un client afin de lui vendre le ou les produits qu'il recherche le/les mieux adapter; le tout en autonomie totale.

Objectifs:
Quantitatif: réaliser une vente pour participer à l'augmentation du Chiffre d'Affaires du magasin.
Qualitatif: pérenniser la relation avec le client en lui proposant des produits adaptés à sa demande afin de le fidéliser. Ressources:
Matériels: Produits vendus ( chaussures; T-shirt sport; chaussettes); banc ; chausse pied; caisse. Activités réalisées:
Avant:
préparation du rayon pour qu'il soit accueillant, attractif; mise en valeur grâce au marchandisage.
Pendant:
Accueil du client.
Découverte des besoins et reformulation.
Propositions de produits correspondant à son profil.
Argumentation du produits et traitement des objections.
Vente additionnelle ( chaussettes).
Encaissement et prise de congé.
Après:
Rangement du rayon.

Résultats:
Quantitatif: Vente réalisée supérieure au panier moyen de l'unité commerciale; et participation à la réalisation des objectifs de Chiffre d'affaires annuel et mensuel.
Qualitatif: La satisfaction du client.

Bilan:
Professionnel:
-point positif: J'ai su gagner la confiance de mon tuteur en réalisant avec succès une mission vente en autonomie;
-axe de progrès: erreur produite en proposant un produit qui n'était plus en stock.
Personnel: Gain de confiance en moi; épanouissement dans l'implication dans le stage.
Annexe 1
FICHE PRODUIT

Fabricant: Asics

Description/Détails: Chaussure de running/ Type: Pour homme / Tiges: Mesh, Synthétique / Matière intérieure: Synthétique / Semelle: Caoutchouc / Fermeture: Lacets / Terrain: Outdoor .
Tige mesh et synthétique ; laçage asymétrique pour un meilleur maintien et plus de confort du coup de pied ; BIOMORPHIC FIT pour plus de souplesse de la tige en phase d'impulsion ; mousse à mémoire de forme P.H.F. pour plus de confort et de

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Comment limiter la démarque inconnue a-t-il sport
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C’est très important, car elle représente le premier contact entre le magasin et le client potentiel. Il faut donc sélectionner les articles qui sont le plus susceptible d’attirer le consommateur en magasin afin de mettre en avant l’offre de l’UC.Enfin, j’exerce des fonctions de management : je forme les nouveaux collaborateurs, les stagiaires, les intérimaires en période de pic d’activité. Je répartie et vérifie le travail, c’est-à-dire que je donne à chacun les missions à réaliser et je m’assure de l’avancée de chacune. Dans un contexte de taux de démarque inconnue important, je veille ici au respect de toutes les consignes visant à la lutte contre la DI telles que la pose d’antivols (plus d’antivols sur les produits de marques internationales telles que Nike, Adidas...), le zoning des vendeurs disponibles sur la surface de vente (dissuasion), le contrôle de la marchandise reçues ainsi que la saisie informatique de cette dernière. Puis je me suis intéressée à la démarque : en effet, dés mon arrivée au sein du magasin, le directeur m’explique que Go Sport Saint – Denis est confronté à la lutte contre la démarque inconnue.….

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Annexe Argument de vente, et différente raison de refus Il s'agit de travailler sur le besoin du client lors d'un potentiel acte d'achat. S O N C A S : -Sécurité : besoin d’être rassuré par la marque et le vendeur et le produit. -Orgueil : être à la mode faire preuve d’un….

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LA VENTE – NOTES DE COURS PLAN - la prise de contact – l’accueil l'écoute (la découverte des besoins) la reformulation la proposition argumentée le traitement des objections la conclusion la prise de congé L'Accueil - Se rendre chez le client (association, comité d’entreprise, entreprise, particulier, …) Accueillir dans ses locaux : bureau, office du tourisme, agence, etc. La première impression est très importante. - Cadre de l'accueil : bureau vitrine, décor, sièges - non verbal : ne pas rester assis, posture (ne pas rester avachi), la distance sociale, sourire …, vêtements, maquillage,… - verbal : saluer, se présenter, les mots, la voix, l'expression - créer le climat : montrer la satisfaction de rencontrer le client éviter : - les mots noirs (inquiétants) : problème, danger, attentat, retard, risque, seulement, compliqué, dérangé, souci, coûter$ - les mots parasites, qui affaiblissent l'argumentation - les mots négatifs (non, mais non, pas du tout, vous ne voulez pas, vous ne savez pas, ne pas, rien, pas d'accord, faux, négatif …)….

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|FICHE BILAN N°2 | |ρ RELATION AVEC LA CLIENTELE | |ρ MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | |Nom : Minondo |Raison sociale : Nicolas | |Prénom : Stanislas |Adresse : 31, place de la Madeleine 75008 | |Intitulé de la mission : Mission Vente |Période : Du 3 au 14 janvier | |COMPETENCES MISES EN OEUVRE |SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES | |C12 |Organiser le travail | |S41 |Les bases de la mercatique | | |C21 |Assurer le fonctionnement de l’UC | |S421 |La relation commerciale et son contexte | | |C41 |Vendre | |S422 |La relation commerciale et le marché | | |C42 |Assurer la qualité de service à la clientèle | |S423 |La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de | | | | | |….

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| | |Fiche BILAN n°1 | | | |RELATIONS AVEC LA CLIENTELE | |MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE | | | | | | |STAGIAIRE : |UNITE COMMERCIALE : | | | | |Nom : **** |Raison sociale : ******** | |Prénom : ****** |Adresse : ******* | |Intitulé de la mission : |Période : | | |….

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