Fiche mission

Pages: 3 (682 mots) Publié le: 13 août 2012
ANNEXE IV - 1
BTS Négociation Relation ClientSession 2012 |
E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 |
Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | |NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE |
Titre : ameliorer le fichier client(contacts) |
ÉTUDIANT(E) |
Nom : Jannin | Prénom : Matthias | |
CADRE PROFESSIONNEL DERÉFÉRENCE |
Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin 71380 saint marcel | |
Activité : Grosiste Alimentaire |   | Spécialité : vente deproduits alimentaires et matériels |
Lieu de la communication : Chez l’entreprise partenaire | chez l’entreprise partenaire | Date(s), période(s) : mars 2012 | |
ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION |Nom | Qualité |
JANNIN MATTHIAS | Commercial en alternance |
| |

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : -exemple de contacts clients mis à jour-- |Communication Commerciale | Fiche de situation N°3 |
NOM : Jannin | Prénom : Matthias |
CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION |
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… |Metro est une entreprise réservé aux professionnels de métiers de l’alimentaire.Monsieur POEE, directeur de la base de donnée client envoi par mail à mon directeur un courriel dans le quel il demandel’amélioration du fichier client de l’entreprise. |
CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION |
| MOI | L’AUTRE |
PositionnementStatut et rapport de place | Moi, Matthias JANNIN effectue un BTS NRC enalternance au sein de l’entreprise Metro Cash And Carry.Rôle : Je dois recontacter les clients pour faire la mise à jour du fichier en récoltant un maximum d’information sur les données de communication |Les clients me donnent leurs coordonnées manquantes. |
Contexte spatio-temporel | Je suis à mon poste de travail ce lundi 5 mars 2012 et commence l’élaboration du fichier client. |
Éléments...
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