ANNEXE IV - 1 BTS Négociation Relation ClientSession 2012 | E4 - Communication Commerciale | Fiche de situation N° 3 | Situations de | | Communication/ NÉGOCIATION MANAGERIALE | | NÉgociation Vente | | AUTRE SITUATION DE COMMUNICATION COMMERCIALE | Titre : ameliorer le fichier client(contacts) | ÉTUDIANT(E) | Nom : Jannin | Prénom : Matthias | | CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE | Nom de l’entreprise : Metro Cash And Carry | Adresse : Rue Louis Alphonse poitevin 71380 saint marcel | | Activité : Grosiste Alimentaire | | Spécialité : vente de produits alimentaires et matériels | Lieu de la communication : Chez l’entreprise partenaire | chez l’entreprise partenaire | Date(s), période(s) : mars 2012 | | ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION | Nom | Qualité | JANNIN MATTHIAS | Commercial en alternance | | | Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) : -exemple de contacts clients mis à jour-- | Communication Commerciale | Fiche de situation N°3 | NOM : Jannin | Prénom : Matthias | CONTEXTE GÉNÉRAL DE LA RELATION | Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques… | Metro est une entreprise réservé aux professionnels de métiers de l’alimentaire.Monsieur POEE, directeur de la base de donnée client envoi par mail à mon directeur un courriel dans le quel il demande l’amélioration du fichier client de l’entreprise. | CONTEXTE SITUATIONNEL DE LA RELATION | | MOI | L’AUTRE | PositionnementStatut et rapport de place | Moi, Matthias JANNIN effectue un BTS NRC en alternance au sein de l’entreprise Metro Cash And Carry.Rôle : Je dois recontacter les clients pour faire la mise à jour du fichier en récoltant un maximum d’information sur les données de communication | Les clients me donnent leurs coordonnées manquantes. | Contexte spatio-temporel | Je suis à mon poste de travail ce lundi 5 mars 2012 et commence l’élaboration du fichier client. | Éléments