Bts management des unites commerciales
Session 2014
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE

Fiche n°9 n RELATIONS AVEC LA CLIENTELE q MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(Cocher la ou les cases concernées par la mission)STAGIAIRE :
Nom Ropital
Prénom : MarionUNITE COMMERCIALE :
Raison sociale : Sub Marine ( Subway)
Adresse : Gallerie marchande cité Europe (1001 Boulevard du kent 62231 Coquelles)
Adresse : Intitulé de la mission : Tableau de répartitions des taches , tableau des compétences acquises requises Période : ConstantCOMPETENCES MISES EN OEUVRESAVOIRS ASSOCIES MOBILISESC12Organiser le travailS41Les bases de la mercatiqueC21Assurer le fonctionnement de l’UCS421La relation commerciale et son contexteC41VendreS422La relation commerciale et le marchéC42Assurer la qualité de service à la clientèleS423La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de l’unité commercialeC51Elaborer une offre commerciale adaptée à la clientèleS424Le contexte organisationnel de l’unité commercialeC52Gérer les achats et les approvisionnementsS425L’évaluation des performancesC53Mettre en place un espace commercial attractif et fonctionnelS531Le contexte réglementaireC54Dynamiser l’offre de produits et de servicesS532L’équipe commercialeC63Enrichir et exploiter le système d’informations commercialesS54L’organisation de l’équipeC64Intégrer les technologies de l’information dans son activitéS61Gestion courante de l’UCS63Gestion de l’offre de l’UCS65Evaluation des performances de l’UCS7CommunicationS82L’organisation de l’informationS84Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la clientèleS853La mise en place de l’offre dans l’UCS87Présentation et diffusion de l’information commercialeUtilisations du système d’information commercialeFiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale N° : ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités