BTS Négociation Relation Client Session 2015
E4 - Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
Situations de


Communication/
NÉGOCIATION MANAGERIALE

Négociation Vente

AUTRES SITUATIONS DE COMMUNICATION COMMERCIALE
Titre : entretien avec la dirigeante pour mon projet de poursuite d’etude en alternance au sein de l’entreprise

ÉTUDIANT(E)
Nom : x
Prénom : Manon

CADRE PROFESSIONNEL DE RÉFÉRENCE
Nom de l’entreprise1 : x

Adresse : x Activité : Distribution et travaux d’installations électriques dans tous locaux

Service :

Service commercial
Lieu de la communication :

BUREAU DE LA DIRIGEANTE
Date(s), période(s) : fEVRIER 2015

ACTEURS IMPLIQUÉS DANS LA SITUATION
Nom
Qualité x Commerciale au sein de l’entreprise x x Directrice de l’entreprise x

Outils de Communication/Négociation (à apporter le jour de l’épreuve) :

- Relevé de notes des deux ans - Résultats examens blancs

ANNEXES :

- CV - Descriptif licence

Communication Commerciale
Fiche de situation N°1
NOM : x Prénom : x
CONTEXTE GéNéRAL DE LA RELATION
Aspects juridiques, socio-économiques, organisationnels, mercatiques…
Entreprise : x est une filiale du groupe français THOMSON implantée dans le Nord-Ouest et Sud-Est de la France. Créée le 16 Mars 2012 x emploie 5 salariés (techniciens, commerciaux et administratifs). Spécialisée dans l’installation électrique en milieu professionnel, l’entreprise à développer ces dernières années de multiples compétences en éclairage et électricité.
Marché : Le marché Français des lampes LED est en phase de développement et en progression régulière (+18% de 2008 à 2014). Sur le secteur de l’éclairage et de l’électricité la concurrence est très présente et avec une politique tarifaire offensive.
Cibles : L’entreprise opte pour une action en B to B.