Fiche pem

Pages: 5 (1101 mots) Publié le: 15 février 2012
DOSSIER PRODUIT – ENTREPRISE – MARCHÉ

I – Identification de l’entreprise

Nom de l’entreprise : Clair logis

Statut juridique : SARL

Adresse : 47 avenue Pierre Sémard
84200 Carpentras

Activité : Vente de peintures et de matériaux de décoration

Effectif : 2 vendeurs en magasin et 1 commercial

Historique : En 2003, M. NÈGRE, le gérant, acheta un magasin auPontet (étant aujourd’hui, le bureau de Clair Logis) pour vendre de la peinture de qualité accessible pour les particuliers et les professionnels. En voyant son magasin marcher, il décida d’en ouvrir d’autres dans plusieurs villes pour toucher plus de monde, à Cavaillon, aux Angles, à Carpentras puis à Bagnols sur Cèze.

II – Les produits

2.1 Les produits vendus

Gammes | Part de marché |Peinture | 60% |
Revêtements de sols | 15% |
Outillages | 15% |
Papiers peints | 9% |
Revêtements muraux | 1% |

2.2 Image de marque des produits et de l’entreprise

Les magasins Clair Logis sont réputés pour avoir des produits variés et de qualités à prix justes. Les vendeurs et commerciaux sont aussi de bons conseils pour la clientèle grâce à leurs expériences dans le milieu de lapeinture et de la décoration.

2.3 Services annexes proposés à la clientèle

Les services sont les prêts de nuanciers, mais aussi des catalogues des papiers peints aux clients.
Les particuliers et professionnels peuvent aussi avoir des échantillons de peinture de 0,5L pour vérifier que la couleur soit celle qui leurs conviennent le mieux.

III – L’entreprise

3.1 La politique commercialePolitique produit | Peintures, revêtements muraux, revêtements de sols, papiers peints et outillages, le tout étant de qualité. |
Politique prix | À prix juste et raisonnable pour la qualité des produits |
Politique de distribution | Particuliers et professionnels |
Politique de communication | Par le commercial, le bouche à oreille, les campagnes de presse, publicitaires et la radio locale.|

3.2 La force de vente de l’entreprise

Effectif : 1

Statut : Commercial

Activités : Vente et suivi de la clientèle

Organisation : Sylvie est la responsable du magasin de Carpentras, Stéphane est le vendeur et Audric est le commercial.

IV – Le marché

4.1 La clientèle

Catégories | % clientèle | % du CA |
Particuliers | 50 % | 60 % |
Professionnels | 50 % | 40 % |

4.2La concurrence

Nom | Localisation | Produits concernés |
Espace Peinture | Carpentras | Peinture, revêtements muraux et papiers peints |
Ibanez-Roque | Carpentras | Peinture |
Espace revêtements Couleurs Provence Adhérent | Vaison la Romaine | Peinture, revêtements muraux et sols, parquets |

V – Conclusion

Points forts | Points faibles |
Le personnel de Clair Logis est qualifiépar rapport à la concurrence,Les conseils des vendeurs et les nombreuses brochures de décoration sont là pour aider les clients pour les aider,Le choix et la qualité des produits,Les prix abordables pour tous. | Difficulté pour stationner,Vitrines non attractives (ampoules grillées, pas de nouvelles décorations depuis 3 ans). |

FICHE NÉGOCIATION 1

Contexte de la situation :

À chaque find’années, Clair Logis organise une promo champagne qui permet aux professionnels de recevoir une bouteille de champagne pour les fûts de peinture achetés.

L’objectif commercial de l’action :

Le but est de se démarquer de la concurrence en proposant des prix attractifs et d’écouler les stocks importants de fûts.

Le type de clients concernés :

Ce sont les particuliers qui sont concernéspar cette offre.

Type de produits concernés :

Il y’a 4 types de produits : les impressions, les mats, les velours et les satins.
Le professionnel que j’ai appelée était intéressé par le fût de Covryl 15L à 7€ HT/le L.

Services associés à la vente du produit :

Dans certains cas, le commercial livre à l’entreprise ses fûts.

Outils d’aide à la vente :

Les affiches présentant...
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