MISE EN SITUATION : Vous effectuez votre PFE dans le magasin FNAC MICRO. Votre responsable Mr MEGAOCTET vous demande de l’aider à réaliser une fiche technique d’un produit de la gamme.

1. Les differentes rubriques de la fiche technique

ressources : Pour être un vendeur efficace, le commercial doit parfaitement connaître son produit. La fiche technique lui permet de condenser les informations sont il aura besoin. Ces informations sont en 5 catégories :

1 Identification du produit
2 Caracteristiques techniques
3 Caracteristiques commerciales
4 Caracteristiques psychologiques
5
Ventes associees

3 caractéristiques importantes sont présentes dans la fiche produit :

Les caractéristiques techniques
(performances, taille…) Les caractéristiques commerciales
(prix, publicité, concurrence...) Les caractéristiques psychologiques
(motivations d’achat, cibles...) Liées au produit lui même
Liées au lieu de vente
Liées au client

Vous êtes affectés au rayon TV et HIFI du magasin. Votre responsable vous demande d’analyser la fiche technique de l’un de leur modèle.

TRAVAIL A FAIRE :
1. Parmi les caractéristiques citées ci-dessous, dîtes s’il s’agit plutôt d’une CARACTERISTIQUE TECHNIQUE (T), COMMERCIALE (C), ou PSYCHOLOGIQUE (P).

CARACTERISTIQUES T/C/P CARACTERISTIQUES T/C/P CARACTERISTIQUES T/C/P
TAILLE T GARANTIE C FACILITES DE PAIEMENT C
PRIX C PROFIL DES CLIENTS P PUISSANCE T
MOTIVATIONS D’ACHAT P COULEUR T MODE DE LIVRAISON C
CIBLE DE CLIENT P POIDS T IMAGE DE MARQUE P

2. Retrouvez dans le document 1, les différents éléments qui composent la fiche technique du produit cité et classez les par catégorie (au moins 2 éléments par catégorie).

1 Identification du produit SAMSUNG Q45
2 Caracteristiques techniques Ecran large de 12.1 pouces haute luminosité 1.89 kg Technologie Intel Centrino Duo Web cam intégrée…
3 Caracteristiques commerciales Garantie de 3 ans En vente dans toutes les grandes