Fiche de Stratégide de communication
I. La communication interne

Le message est plutôt subjectif
Il a toujours l’objectif de modifier le comportement de son destinataire càd le message va véhiculer une information
Il attend une réaction positive de la cible

Toute information a pour but : augmenter la productivité des salariés

Trois types de communication interne
La communication descendante= la direction communique directement avec les salariés
La communication ascendante=les salariés remontent l’information à la direction
La communication latérale= lorsque les différents services et les différents salariés communiquent entre eux
Les objectifs
La communication descendante
1er objectif= informer les salariés
2ème objectif= augmenter le niveau de motivation des salariés
3ème objectif= Donner au salarié un sentiment d’appartenance
4ème objectif= Augmenter la productivité de l’entreprise

Les objectifs de la communication interne ascendante
1er objectif= Faire connaître leur réclamation et leurs besoins
2ème objectif= Participer à la stratégie et aux objectifs de l’entreprise
3ème objectif= Faire connaître la réalité du terrain

Les objectifs de la communication interne latérale
1er objectif= Pour mieux connaître l’identité et les fonctions des autres services
2ème objectif= Augmenter l’esprit d’équipe et la productivité

Les moyens de la communication interne

Moyens écrits : rapport
Moyens électroniques informatiques : intranet
Moyens oraux formels : réunions prof
Moyens oraux informels : afterwork
L’évènementiel : L’entreprise va organiser un événement ou participer à un événement

Les cibles
Il existe 2 catégories de cible interne :
La cible 100% interne : l’ensemble des salariés
La responsable des Comités d’entreprise, syndicats
Les cibles internes éloignées
Ils sont assez proches en entreprise
Ex : Personnes ou institutions avec lesquels l’entreprise travaille

II. La communication externe
Les cibles