Fiche d'activité

Pages: 3 (515 mots) Publié le: 13 janvier 2011
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES (Accueil Assistance Conseil)
Académie de : Reims
Etablissement : Joliot Curie

Nom Prénom de l’élève : DIVRY Marine-------------------------------------------------
BACCALAUREAT PROFESSIONNEL SERVICES
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FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITE PROFESSIONNELLE N°2

Situation professionnelle n°2
Thème : Accueiltéléphonique

IDENTIFICATION DE L’ENTREPRISE | IDENTIFICATION DE LA PFM |
Raison social : INITIAL BTBAdresse : Rue Jacques Murgier 51051 ReimsSecteur d’activité : Blanchisserielocation & entretien du lingeService où s’est déroulée l’activité : Accueil/Standard | Période n°2Du 7 Juin Au 3 juillet 2010Fiche réalisée le 25/06/2010 |-------------------------------------------------
DESCRIPTION DE l’ACTIVITE REALISEE
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(Contexte, contraintes, résultats attendus, outils, source d’information, activité proprement dites)-------------------------------------------------

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Contexte : j’ai effectué mon stage au sein de l’accueil de l’entreprise, cette entreprise est uneentreprise française de services aux entreprises spécialisée dans la location et l’entretien de produit textiles.
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J’étais chargées d’accueillir lesfournisseurs et les visiteurs, de transmettre les appels aux services client, de prendre les rendez-vous pour les responsables ou le directeur
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Contraintes :
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→Toujours rester à l’écoute du client même dans les situations délicates-------------------------------------------------
→Avoir une très bonne connaissance de chaque services
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→Toujours trouver une solution pour les problèmes des...
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