FICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE1ère Métiers de l’accueilFICHE DESCRIPTIVE D’ACTIVITÉ PROFESSIONNELLE1ère Métiers de l’accueilÉtablissement scolaire : LP Les Coteaux Nom et prénom de l’élève : FURTADO Patricia Classe : TMA2 PFMP N° ❑ 1 ⌧ 2 ❑ 3 Dates de la PFMP concernée : 14/ 10 /2022 …afficher plus de contenu…

□ Gérer simultanément les activités □ Prendre contact avec le public□ Identifier et traiter la demande□Traiter la demande□ Gérer les flux□ Gérer les conflits⌧ Gérer l’information□ Gérer des prestations internes ou externes□Contribuer à la mise en œuvre de projet lié à l’accueilL’objectif de l’activitéMettre en place un projet de relance de la fidélisation monop.Objectif quantitatif : minimum 25 cartes en 3h.Objectif qualitatif : amélioration de la satisfaction clientèle.Le contexteC'était un vendredi après-midi au magasin monoprix de cannes, les élèves devaient réaliser la carte de fidélité pour les clients monoprix.Le(s) lieu(x)Au centre du magasin.Les acteursMoiRania Jasmine ClientDescription de …afficher plus de contenu…

· Les rôles des élèvesRespecter le planning à voir en annexe 1 :Incentiver le client à compléter le formulaire Renouveler la carte pour les clients que l'on