BTS Gestion de la PME - Session 2019E4 - Gérer les relations avec les clients et les fournisseursNOM et prénom du candidatNuméro de candidat Fiche d’analyse de situation professionnelle GRCF Communication orale Communication écriteIdentification de la situation professionnelleSP1Modalité de réalisation Avant la formation Pendant la formation en établissement Pendant la formation en milieu professionnelPériode de réalisationNovembre2022Condition de réalisation En autonomie Accompagnée En observationActivités concernées Activité 1.1 Recherche de clientèle et contact Activité 1.2 Administration des ventes de la PME Activité 1.3 Maintien et développement de la relation avec les clients de la PME Activité 1.4 Recherche et choix des fournisseurs de la PME Activité 1.5 Suivi et contrôle des opérations d’achats et d'investissement de la PME Activité 1.6 Suivi comptable des opérations avec les clients et les fournisseurs de la PMEIntitulé de la situation …afficher plus de contenu…

Je leur ai demandé de me parvenir la facture manquante suite à leurs prélèvements afin qu’il puisse la trouver.Problème de gestion soulevé et enjeux de la situationDe GRCFDe communication oraleDe communication écrite· Enjeu relationnel et informationnelle · Maintenir une relation de qualité · Obtenir la facture afin de régulariser au plus vite la situation comptableActeurs et relation entre les acteursActeurs : Entreprise ACR GROUP (Fournisseur) -> externe Moi (gestionnaire) -> interne Relation : Moi (gestionnaire) interne au sein de l’entreprise Raviv’auto, je suis chargée de passer les commandes de pièces détachées auprès de notre fournisseur externe ACR GROUP)ObjectifRecevoir la facture pour la transmettre au comptableConditions de réalisation : contraintes dont le processus et organisation comptable, environnement numériqueContraintes organisationnelles : Récupéré la facture le jour même Environnement numérique : Ordinateur et téléphone fixeRessources à dispositionMontant