BTS MANAGEMENT DES UNITES COMMERCIALES SESSION 2006
EPREUVE D’ANALYSE ET CONDUITE DE LA RELATION COMMERCIALE
FICHE BILAN N°3
RELATIONS AVEC LA CLIENTELE
MANAGEMENT OPERATIONNEL DE L’EQUIPE COMMERCIALE
(cocher la ou les cases concernées par la mission)
UNITE COMMERCIALE :

STAGIAIRE :

Raison sociale : Decathlon Paridis
Adresse : 148 rue du Perray 44300 Nantes

Sinoir Florence

Période :
Mission journalière

Intitulé de la mission :
Gestion du linéaire
COMPETENCES MISES EN OEUVRE
C12 Organiser le travail
C21 Assurer le fonctionnement de l’UC
C41 Vendre
C42 Assurer la qualité de service à la clientèle
C51 Elaborer une offre commerciale adaptée à
C52 Gérer les achats et les
C53 Mettre en place un espace commercial
C54 Dynamiser l’offre de produits et de
C63 Enrichir et exploiter le système
C64 Intégrer les technologies de l’information dans son activité

SAVOIRS ASSOCIES MOBILISES
S41 Les bases de la mercatique
S421 La relation commerciale et son contexte
S422 La relation commerciale et le marché
S423 La relation commerciale et la mercatique opérationnelle de
S424 Le contexte organisationnel de l’unité commerciale
S425 L’évaluation des performances
S531 Le contexte réglementaire
S532 L’équipe commerciale
S54 L’organisation de l’équipe
S61 Gestion courante de l’UC

S63 Gestion de l’offre de l’UC
S65 Evaluation des performances de l’UC
Communication
S7
S82 L’organisation de l’information
S84 Informatique appliquée à la gestion de la relation avec la
S853 La mise en place de l’offre dans l’UC
S87 Présentation et diffusion de l’information
Utilisations du système d’information commerciale
Fiche(s) d’utilisation du système d’information commerciale n°: 3
ANALYSE SYNTHETIQUE DE LA MISSION
(contexte, degré d’autonomie, taille de l’équipe, objectifs, ressources, activités réalisées,….)
Contexte
En tant que vendeur à Decathlon, nous devons veiller au bon fonctionnement du rayon. Des produits arrivent chaque jour à Décathlon Paridis (Commandes, réapprovisionnement