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Fiches Management 1ère-début 2ème année BTS CGO

1387 mots 6 pages
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Management : fiche 1ère année - 2ème année

Management stratégique : défini par la direction générale, détermine les grandes orientations de l’entreprise. Analyse macro/micro environnement, potentiel de l’entreprise, déterminer les stratégies et les moyens à mettre en oeuvre. Les acteurs sont la direction générale de l’entreprise.

Management opérationnel : met en oeuvre le management stratégique en optimisant la gestion des ressources. Rendre opérationnel les objectifs stratégiques, gérer les perfomances des différentes ressources, animer les équipes. Les acteurs de ce management sont les différentes directions fonctionnelles ainsi que l’encadrement intermédiaire.

Styles de direction : Autoritaire exploiteur, autoritaire paternaliste, consultatif, participatif.

Plus l’entreprise est grande plus il peut y avoir des conflits entre mana stratégiques et opérationnel.

Performance : Déterminé par l’efficience, l’efficacité et la pertinence de l’entreprise. Norton et Kaplan -> Tableau de bord.

Décisions tactiques : influence déterminante sur la gestion des ressources (MT). Ses décisions se décident à un niveau hiérarchique intermédiaire. Le degré de répétitivité est périodique, cyclique. La correction est possible mais coûteuse.

Décisions opérationnelles : Influence déterminante sur l’avenir et la pérennité de l’entreprise (LT). Ses décisions se décident à un niveau hiérarchique élevé : Direction Générale. Le degré de répétitivité est faible, unique, exceptionnel. Aucune correction possible.

Décisions opérationnelles/d’exploitation : Influence déterminante sur l’activité (CT). Niveau hiérarchique de direction bas, responsable de service, équipe d’exécution. Ces décisions sont fréquentes et peu risquées.

Modèle de décision :
Théorie de l’incertitude : L’entreprise va choisir la décision la moins risquée.
Théorie de la poubelle : une entreprise choisira une décision déjà établie et testée (March, Olsen, Cohen)
Multiplicité des objectifs :

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    Management Cas Dutour 1) Une entreprise est, le lieu où se prennent des décisions qui sont ensuite mises en application au travers d’une structure organisationnelle qui peut prendre des formesmultiples. Ces deux éléments combinés nous renvoient en économie d’entreprise au concept de « stratégie » qui, d’une manière plus large, renvoie à la raison première de toute organisation productivequi a pour but de combiner les objectifs qu’elle poursuit avec les moyens qu’elle a choisis de mettre en œuvre pour les atteindre à partir d’une analyse pertinente de son environnement. L’entrepriseDutour a eu évolution de ses stratégies lors de son avancement dans le temps en effet lors de la phase 1 : -Il y a eu l’intégration verticale par le rachat d’une ferme et l’installation d’une malteriepuis sa stratégie fut….

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    de l’E\\RSE=amél° de posit° concurr. De l’E mais contraintes* * :intégrer la RSE à ses finalités : dvlpmt durable. ---Perf de l’E : efficacité+efficience (critère quantitatif&qualitatif) evalué par tabl de bord.. SLOAN : 2 niv : management stratégique(planificat°) et opérationel(contrôle de gest°\direct°). Contrôle nécessaire au management car : -réalité de la perf.….

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