La stratégie marketing au sein de la banque populaire

Réalisé par : Safae Lakehal Imane Haji Anas Dafaoui Ayoub Rhoufie Mohmmed Sbai Walid Alaoui

Année universitaire 2013/2014
Sommaire
Introduction

Problématique
Objectifs

Partie I : Présentation de la banque populaire.

I. Présentation du Groupe Banque Populaire.
II. Analyse de la pratique du marketing au sein de la banque populaire.

Partie II : l’Etude de la qualité de service au sein de la GBP

I. L’Etude de marché.
II. L’Etude matricielle.
III. L’Etude stratégique.

Conclusion

Introduction

Le marketing bancaire, est le concept qui met l’accent sur l’ensemble des techniques, actions, et stratégies, mises en œuvre par un établissement financier, afin de développer le capital-réputation, et arriver à satisfaire les besoins et désires de la clientèle, en suite la fidélisée.
Pour ce faire, les marketeurs se trouvent dans un centre de relation permanant avec les autres types du marketing tel que celui des achats par une pensées concentrée sur la recherche ressources , le marketing industriel via le contacte permant avec de multiples types d’entreprises ce qui demande une perfection dans le traitement B to B. et en suite une performance dans le traitement de la relation B to C, la ou nous nous trouvons avec un type de marketing de grande consommation ou les produits sont destinés a une large population qui se différencie dans les gouts et le désires.

Problématique
Dans un contexte de concurrence acharnée face à un taux de