Filiere dut mediateur social d’entreprises
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FILIERE DUT MEDIATEUR SOCIAL D’ENTREPRISES1.1 Intitulé : Médiateur Social d’entreprise Domaine : Sciences humaines et sociales ; théorie et techniques de la médiation sociale ; médiation sociale en entreprise. Champs disciplinaires par ordre d’importance relative : Techniques de médiation sociale Communication et sciences humaines. Sciences économiques et juridiques Techniques appliquées à la gestion. Option(s) : Médiateur Social d’entreprise Mots clés : médiateur social d’entreprise- psychologie du travail – ergonomie – coaching (arbitrage)conduite de négociations- accompagnement- gestion des conflits – audit social – méthodologie qualitative- médiation inclusive - médiation exclusive - jugement alternatif - éthique appliquée expression orale – techniques de communication – systèmes d’information – entretien – sociologie et dynamique des groupes – gestion des carrières- traitement des salaires- droit du travail – contrats de travail- syndicats- gestion des ressources humaines – développement humain- gestion du changement ; inspection du travail- droit des assurances- médecine du travail
1.2. OBJECTIFS DE LA FORMATION
Maîtriser et développer le sens de la communication nécessaire à la médiation sociale en entreprise ; les techniques de gestion de crise ; les techniques de médiation ; les techniques et capacités de gestion des conflits ; la conduite des négociations ; les fondements de la psychologie du travail et de l’ergonomie ; la gestion juridiques des contrats de travail, les conventions collectives et les rapports patronat/syndicats ; l’inspection du travail ainsi que le droit des assurances et surtout les assurances maladie et médecine du travail. Assurer l’interface administration/ personnel ; environnement interne et externe/entreprise. Elaborer et réaliser des plans de communication interne et externe. Maîtriser les techniques de dynamique des groupes. Maîtriser et parfaire les outils de gestion indispensables à la conduite de la politique de