FINAL

Pages: 25 (7417 mots) Publié le: 8 avril 2015






 




 
FACULTÉ DE L’ÉDUCATION PERMANENTE 
 CERTIFICAT EN PUBLICITÉ
 
  
PAR
MATHIEU MIAILHES MIAM28028902
SIMON COLLIN COLS06128806
ANTOINE CLINCHARD CLIA01079006
THOMAS MARTEIL MART19038904
 
TRAVAIL PRÉSENTÉ À FRANCOIS DESROSIERS
DANS LE CADRE DU COURS PBT3001
PUBLICITE POUR COMMERCES DE DETAIL
 
 

19 octobre 2012




TABLE DES MATIERES


I) Présentation del’entreprise………………………………………………………………………..3

  

II) Positionnement actuel de l’entreprise…………………………………………………………10


 
III) Définition des principaux segments de marchés……………………………………………11



IV) Définitions des principales clientèles cibles…………………………………………………13


 
V) Définition des véhicules publicitaires et promotionnels ET Analyse des communications publicitaires et promotionnelles externes………………………….……….15



VI) Analyse des communicationspublicitaires et promotionnelles interne………………..18


 

VII) Constats de l’analyse…………………………………………………………………………….21



VIII) Analyse comparatives versus le principal concurrent……………………………………23
















Avant-propos : L’entreprise de téléphonie Telus étant une structure publique, les chiffres présents dans ce document sont issus de plateformes d’informations accessibles. Aussi, afin d’être le plusprécis possible dans notre travail, nous avons visiter la boutique St-Denis Telus et rencontrés les acteurs principaux de l’unité commerciale.


I) PRÉSENTATION DE L’ENTREPRISE

ANALYSE COMMERCIALE ET STRUCTUREE DE L’UNITÉ COMMERCIALE DANS SON CONTEXTE LOCAL
Analyse de l’unité commerciale sur son marché

Structure :

L’unité commerciale est le magasin TELUS située sur la rue St-Denis à l’angle de larue Rachel dans le quartier du Plateau Mont-Royal, près du métro Mont-Royal, entouré de nombreux commerces tels que restaurants, magasins de vêtements, bars, mais surtout à proximité de ses principaux concurrents : Bell, Rogers, Fido et même le petit concurrent Vidéotron. La surface de vente est de 1 200 pieds carré.

Moyens d’accès :
- Cette surface de vente bénéficie de son emplacement en zonecommerciale et donc d’un trafic permanent dans la rue. Il est cependant difficile de stationner en voiture près du magasin car aucun emplacement privé n’est aménagé. Depuis le métro, Telus est facilement accessible à pied ou en vélo (environ 5 minutes).
- Il est donc possible d’accéder au point de vente en voiture, à pied (habitation proche) et en vélo (espace réservé) ainsi que par lestransports en communs (arrêt de bus devant le magasin).
- La rue St-Denis est très fréquenté par les magasineurs et populaire par le nombre de commerces qui y sont implantés. Aussi, le quartier du plateau Mont-Royal présente la plus forte densité de population comparativement aux autres quartiers de la ville.






Horaires d’ouverture :

L’unité commerciale est ouverte :

1. Lundi au Mercredi : 10h00 –18h00
2. Jeudi – Vendredi : 10h00 – 21h00: il convient de comprendre qu’une autre partie de la clientèle est constituée d’employés qui fréquentent les centres commerciaux en dehors de leurs horaires de travail. Le flux de cette clientèle, locale et de proximité, connaît un maximum après 17h00. Il en est de même pour les consommateurs ayant un horaire de travail du lundi au vendredi de 9h00 –17h00.
3. Samedi de 10h00 – 17h00.
4. Dimanche de 12h00 – 17h00.

L'horaire des employés et le nombre d'employés sur le plancher est réglé en fonction de l'achalandage en boutique. Un système de comptage d'entrée et de sortie de la boutique (PRODCO) depuis plusieurs années ont permis à la boutique de prévoir les moments les plus achalandés dans la journée, dans la semaine et même dans l'année. Eneffet, si par exemple 20% de la clientèle ont renouvelé leur appareil/forfait en septembre, nous saurons donc que dans 3 ans, 20% de la clientèle renouvelleront en septembre. 








Organigramme de TELUS et la répartition des tâches :




















La Répartition de tâches se fait par fonction :

- Directeur...
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