CHAPITRE 7

Importance de l’image de marque de l’employeur
Susan Hunt • Financière Sun Life | Robert Landry • Magna International

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« Il n’y a pas de vérité. Tout est affaire de perception » — Gustave Flaubert

ue la citation soit vraie ou pas, le fait que certains considèrent la perception comme la réalité influe sur la notion de rémunération globale. Les employeurs se servent d’ailleurs de divers outils pour influencer la perception que les employés ont de la valeur globale de leur emploi. Fait étonnant, ils oublient souvent l’outil par excellence de gestion de la perception – l’image de marque. En réalité, l’image de marque de l’employeur est l’outil de marketing qui exploite le mieux les avantages du programme de rémunération globale. L’image de marque de l’employeur et son programme de rémunération globale sont en symbiose. Ainsi, plus l’image est efficace, plus grande est la valeur perçue des éléments de rémunération. L’employeur qui vise à optimiser l’équité dans l’entreprise en recrutant, en fidélisant et en motivant les employés compétents a donc tout intérêt à exploiter son image de marque.
DÉFINITION DE L’IMAGE DE MARQUE

Tous parlent de leurs marques, de la valeur et des normes de la marque. Mais ils se limitent trop souvent à la définition restreinte de la marque, soit l’utilisation tactique d’un logo ou d’une marque de commerce sur un emballage ou des outils de communication. En un sens plus étendu, l’image de marque est un processus continu selon lequel tous les éléments matériels et immatériels qui

font l’image et la réputation de l’entreprise sont organisés et communiqués. Elle devient alors un tout autonome. Elle devient un facteur de satisfaction et de fidélité ainsi qu’un facteur distinctif considérable. Quand on comprend que l’image de marque incarne l’entreprise, celle-ci devient alors un actif fondamental qui mérite d’être mis en œuvre en toute connaissance de cause, de façon soignée et exhaustive. Les spécialistes du