Finalités actionnariat salarié

Pages: 11 (2593 mots) Publié le: 13 décembre 2010
CHAPITRE 7

Importance de l’image de marque de l’employeur
Susan Hunt • Financière Sun Life | Robert Landry • Magna International

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« Il n’y a pas de vérité. Tout est affaire de perception » — Gustave Flaubert

ue la citation soit vraie ou pas, le fait que certains considèrent la perception comme la réalité influe sur la notion de rémunération globale. Les employeurs se serventd’ailleurs de divers outils pour influencer la perception que les employés ont de la valeur globale de leur emploi. Fait étonnant, ils oublient souvent l’outil par excellence de gestion de la perception – l’image de marque. En réalité, l’image de marque de l’employeur est l’outil de marketing qui exploite le mieux les avantages du programme de rémunération globale. L’image de marque de l’employeur et sonprogramme de rémunération globale sont en symbiose. Ainsi, plus l’image est efficace, plus grande est la valeur perçue des éléments de rémunération. L’employeur qui vise à optimiser l’équité dans l’entreprise en recrutant, en fidélisant et en motivant les employés compétents a donc tout intérêt à exploiter son image de marque.
DÉFINITION DE L’IMAGE DE MARQUE

Tous parlent de leurs marques, de lavaleur et des normes de la marque. Mais ils se limitent trop souvent à la définition restreinte de la marque, soit l’utilisation tactique d’un logo ou d’une marque de commerce sur un emballage ou des outils de communication. En un sens plus étendu, l’image de marque est un processus continu selon lequel tous les éléments matériels et immatériels qui

font l’image et la réputation del’entreprise sont organisés et communiqués. Elle devient alors un tout autonome. Elle devient un facteur de satisfaction et de fidélité ainsi qu’un facteur distinctif considérable. Quand on comprend que l’image de marque incarne l’entreprise, celle-ci devient alors un actif fondamental qui mérite d’être mis en œuvre en toute connaissance de cause, de façon soignée et exhaustive. Les spécialistes du marketingont très bien réussi à nous faire comprendre à quoi correspondent les marques des produits et à y réagir. Nous saisissons aussi assez bien à quoi correspond l’image de marque d’une entreprise; il nous suffit de penser à Windows et Microsoft, ou à Big Mac et McDonald. Mais le milieu des affaires s’intéresse à l’image de marque de l’employeur depuis peu. À l’origine, on a émis l’hypothèse que lastratégie consistant à commercialiser une idée auprès des employés avait plus de chances de succès que de l’imposer. Pour harmoniser les compétences et les comportements des effectifs avec les objectifs de l’entreprise, l’employeur, plutôt que de compter sur la chance, doit recruter et fidéliser des employés qui adhèrent aux valeurs de l’entreprise de façon à devenir leur employeur de choix. L’imagede marque externe vient jouer sur la propension des clients à acheter, à racheter et à recommander des produits et services. L’entreprise doit donc offrir un produit de choix ou devenir un fournisseur de choix en affichant des caractéristiques clés qui sont

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chères au client. L’image de marque de l’employeur, ou marque interne, vient jouer, quant à elle, sur la propension des employés às’intéresser à l’entreprise, à y demeurer et à être motivés pour la réalisation des objectifs de l’entreprise. Celle-ci doit donc devenir un employeur de choix en faisant valoir des qualités qui sont chères aux employés. Achat Rachat Recommandation Recrutement Fidélisation Motivation

La communication globale est le gage du succès. Nous connaissons tous des chefs d’entreprise qui se targuentd’accorder la priorité à leurs employés, mais qui sont incapables de tenir leurs engagements en ce sens. Toute divergence entre les paroles et les comportements entraîne des promesses non tenues et forcément l’échec.

Product/Provider of Choice Produit / fournisseur de choix

EXTERNE

MARQUE
INTERNE

Employeur de choix Employer of Choice

HARMONISER LA MARQUE EXTERNE AVEC LA MARQUE...
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