Finalités

Pages: 3 (615 mots) Publié le: 29 octobre 2012
Fiche ressource : Comprendre le stress
L’objectif de l’assistant(e) de manager est de bien comprendre les phénomènes liés au stress, afin de :
– prévenir et réguler son propre stress, auquel il(elle) peut être amené(e) à faire face ;
– anticiper et faire face au stress de son supérieur hiérarchique ;
– gérer le stress d’une équipe de travail, en sachant proposer des mesures de régulation,adaptées à la situation.

I. Les types de stress

La difficulté pour un salarié est toujours de trouver le juste milieu entre le « trop » et le « pas assez ».
– Stress positif : il procure lamotivation et l’énergie nécessaires pour relever les défis.
– Stress négatif : il se transforme en énergie négative, conduit à une inhibition de l’action et entraîne des répercussions parfois dramatiquessur la santé physique et mentale.
– Stress volontaire : il est sous la responsabilité de la personne qui en maîtrise la plupart des paramètres. Il est décidé et géré de manière équilibrée (exemple :les sportifs, les comédiens…).
– Stress involontaire : il échappe à la responsabilité de la personne. Il n’est plus géré, car les paramètres sont imposés par une réalité extérieure. Il s’agit alorsde comportements, d’attitudes qui ne sont plus contrôlés par l’individu lui-même.

II. Les facteurs de stress

À un poste de travail donné, le stress d’un salarié survient lorsqu’un conflit seprésente entre les demandes liées à son travail et sa capacité à y répondre. Il peut avoir diverses causes :
– la tâche du travail : par sa nature (monotone, répétitive) ou ses caractéristiques (surchargeou sous-charge, non-maîtrise d’un savoir-faire…) ;
– l’environnement : bruit, chaleur, suroccupation des locaux… ;
– l’environnement socio-économique : concurrence nationale et internationale,compétitivité… ;
– l’organisation du travail : absence de contrôle sur la répartition des tâches, imprécision des missions et des objectifs, pression temporelle et constante, flux tendu, statut...
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