FONDAMENTALE MARKETING

Les facteurs environnementaux
Les Groupes sociaux :

Groupe primaire : Famille, amis et voisins
Groupe secondaires ; Associations, club, école, entreprise
Groupe de référence ; modèle auquel l’individu se réfère
Ces groupes sont très importants lors d’achat.

Les classes sociales :

Groupes d’individus ou de famille qui ont des comportements et opinions semblables :
Aisée A
Moyenne Supérieur B
Moyenne inférieur C
Modeste D

La culture
Caractérise un groupe des personnes qui agit en fonction de croyances, normes, habitudes, règle édictée par une société.
La culture dépend également des pays et lieux d’habitation.
Approche du marketing interculturel (HOFSTEDE)

Dans les cultures occidentaux ont est dans des cultures individualistes tandis que dans les cultures arabes et asiatique et autre on est dans une culture communautariste.

La structure en pleure d’oignon SYMBOLE Pratique Tabous héros rituel

Une culture est définie par ses valeurs, croyances et normes
Ces valeurs se définissent souvent par opposition :
-Le bien/le mal :
-Le propre/le sale :
- La sécurité et le danger
- L’admis et l’interdit :
-Le beau et le laid :
-Le naturel et le contre nature
-Le normal et l’anormal

Les valeurs s’acquièrent dès notre enfance.
Les individus sont réactifs pendant 10à12ans à l’apprentissage des valeurs (références internes) et souvent de manière inconsciente.
A partir de 12 ans, L’apprentissage devient progressivement conscient « se concentre » sur les nouvelles pratiques

La dissonance cognitive, Festiger, 1956

Culture nationale
Culture d’appartenance
Ex : (régionale, ethnique, religieuse, ou linguistique)
Culture sexuelle Ex :Garçon Culture générationnelle Culture sociale
Culture organisationnelle Ex : entreprise

Identité culturelle

Marché Géographique
On distingue le marché : - Local : celui du boulanger - Régional : ex celui d’une petite entreprise de