Fondamentaux du Marketing

Pages: 12 (3257 mots) Publié le: 12 mai 2015
Marketing

CHAPITRE 1

ER

: LES FONDEMENTS DU
MARKETING

A.HISTORIQUE DU MARKETING
tvg

• L’économie de production
○ il suffit de produire pour entreprendre et réussir
Le chef d’entreprise ne se préoccupe que des problèmes techniques (fabrication et
financement).
• L’économie de distribution
○ il faut vendre ce qu’on a fabriqué
Le vendeur se borne à faire connaître le produit aux distributeurset à prendre commande.
• L’économie de marché
○ il faut produire ce que l’on peut vendre
Dans une situation d’abondance apparente offre supérieure à la demande. L’économie de
répartition a laissé la place à l’économie de mercatique : extension de la fonction
commerciale dans l’entreprise.
• cL’économie d’adaptation l’entreprise dépend de plus en plus de son environnement
national et international,or celui-ci connaît des mutations technologiques sociales,
politiques de plus en plus importantes et rapides.
○ Les fonctions commerciales et humaines : deviennent vitales dans l’entreprise : il
faut adapter l’entreprise à ce que l’on peut vendre.
○ Le marketing : c’est un ensemble d’actions dans une économie de marché ont pour
objectifs, de prévoir, de constater, de stimuler ou susciter et le caséchéant renouveler
un besoin et adapter de manière continue l’appareil productif commerciale en besoin
et ainsi déterminée.

B.LE CONCEPT MARKETING
Le concept du marketing est une façon de gérer les échanges qui s’établissent entre
l’entreprise et son environnement plus précisément le marché. En recherchant : la satisfaction
celle du client, et celle de l’entreprise exprimé par le produit.D’autres caractéristiques du concept marketing : c’est l’étude qui précède l’action, on ne
produit que ce qui est susceptible d’être vendu.
• Optique marketing : selon cette optique, pour que l’entreprise atteigne ses objectifs
il faut d’abord qu’elle serve les besoins et les désirs du marché cible avant de mettre
en œuvre un plan d’action pour le satisfaire.

Marketing

• Différence entre optionmarketing et option commerciale
Politique
Commercial
e
Marketing

Axe
Produit
Marc

cible

Moyens
Force de vente
et publicité
Politique des 4 P

Objectifs
Accroissement du volume des
ventes C.A.
Accroissement de la satisfaction des
consommateurs, de la part du
marché et de la rentabilité.

C.LA DEMARCHE MARKETING
1. ANALYSE (SWOT)
Le modèle SWOT : résume les conclusions essentielles de l’analyse del’environnement et de
la capacité stratégique d’une organisation
DIAGNOSTIC EXTERNE : OPPORTUNITÉS / MENACES
- les conditions générales du marché
○ le marché dans sa globalité (sa taille, sa structure, et ses tendances) 1
- les traits saillants de l’environnement (PESTEL)
- les consommateurs : les caractéristiques de demande et du comportement d’achat
○ qui, quand, où, comment,
○ les principalesmotivations (freins) des consommateurs,
○ les critères sur lesquels ils fondent leur choix,
○ la nature de leur attitude vis-à-vis de la catégorie de produit,
○ L’identification des différents segments de clientèle.
- la structure de la distribution
- l’offre des concurrents
○ L’identification des concurrents
Dans l’absolu, est concurrent tout produit que le consommateur peut substituer au nôtre, aussidoit être considéré l’ensemble des produits similaires (concurrence directe), ou répondant au
même besoin (concurrence indirecte).
L’étendue de la recherche doit être fonction du niveau de la décision que l’on a prendre.
DIAGNOSTIC INTERNE : FORCES / FAIBLESSES
- les contraintes internes nées du passé, de la forme et de la taille des ressources.
- l’analyse des performances brutes de l’entreprise,et bien entendu leurs évolutions
au cours du temps :
○ l’évolution de ses ventes, et de ses parts de marché,
○ la pénétration des produits de la firme auprès de la clientèle potentielle,
○ le profil des consommateurs des produits de la firme,
○ la pénétration des réseaux de distribution,
○ l’analyse des coûts et de la rentabilité des produits ou des gammes,
- l’évaluation de la notoriété et...
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