Fondements de la communication

Pages: 8 (1958 mots) Publié le: 18 janvier 2011
1. Généralités
I. Informer et Communiquer
Schéma de la communication (selon Claude Shannon) :
Canal




1) Définition du modèle de l’information

a- Le problème de la communication
Communiquer, c’est reproduire à un point donné, de manière exacte ou approximative, un message sélectionné à un autre point.
Phénomène des bruits : Altèrent,gênent à la bonne transmission de la communication.
Aujourd’hui, bruits = effet + sur la communication et + tolérés par le consommateur (ex : Augmentation des ventes de cd live). Un élément stratégique, créatif de la communication, mais aussi un outil marketing (ex : Blair Witch Project)
La redondance peut avoir des effets positifs (ex : alertes enlèvement) comme elle peut avoir des effetsnégatifs (ex : Carglass) en lassant la cible.
b- Source apparente et source masquée

* Sources apparentes :
La com’ est difficile pour les produits non impliquant (eau, beurre), mais aussi pour les marques « immatérielles » (ex : 118 218)
Adoption d’une mascotte qui va représenter la marque (ex : Duracell, Cételem, Butaga…) et créer ainsi un lien affectif et de connivence avec leconsommateur. Mise en scène des créateurs de marques dans les publicités, façon storytelling (ex : Afflelou, Franck Provost, JPG, Steve Jobs…).
MAIS : Si une célébrité prête son image à trop de marques, il y a perte de crédibilité et les gens se lassent (mauvais pour l’image de la marque). Ex : Alain Chabal.
* Sources masquées :
= Situations anormales créées par une marque, visant à attirer lacuriosité du consommateur, qui va se demander quelle marque se cache derrière l’événement (ex : Emma de Largadère Active, Aubade et son frenchartofloving…)

II. L’application du modèle d’information à la logique des médias
1) Approche fonctionnaliste des médias
Les médias nous téléguident, influencent notre comportement.
Théorie de Paul Lazersfeld : Enquête sur le choix des produits ménagers parles ménagères L’environnement social a une influence au moins aussi importante que celle des médias. (le web est le média le plus influent dans une décision d’achat).
2) Penser les médias : Harold Laswell
Qui, Dit Quoi, Par Quels Moyens, A Qui ? Avec Quels effets ? (+ Quand)
Mesure des effets de la communication publicitaire :
* Score spécifique : % d’interviewés qui raconte le film avecau moins 1 élément exclusif de la campagne testée.
* Score d’attribution : % déclarant avoir vu une affiche dont les références de la marque ont été masquées
* Score d’agrément : % d’interviewés déclarant aimé l’annonce.

3) L’application du modèle de l’information au langage

a- Les fonctions du langage
Schéma de Jakobson :

5 Fonctions du langage:
* Emotive (parler avecson style, sa personnalité)
* Conative (on va quasiment donner un ordre)
* Poétique (ton du message)
* Phatique (maintenir le contact. Ex : allo ?)
* Métalinguistique (s’assurer que l’interlocuteur a bien comprit la nature du message).
Le langage :
* A court-terme : Produit de l’impact (« Il a free, il a tout comprit ») et s’installe parfois dans le langage commun (« c’estl’jeu ma pov’ Lucette »)
* A moyen-terme : Construit une nouvelle réalité (alicaments, les peaux matures…)
* A long-terme : Nourrit l’identité de la marque (langage des singes de la marque Omo).

2. De l’interactionnisme à la communication
I. Principe du modèle de l’interaction
1) La cybernétique de Norbert Wiener = Le feedback (ou « boucle de rétroaction »)

2) De l’usage dela rétroaction à la stratégie relationnelle

* Dans les médias :
La radio est LE média le plus interactif. L’auditeur est presque le co-auteur du programme transmis, car il peut passer à l’antenne pour poser des questions …
Cela ne fonctionne pas à la télévision car il y a très peu de directs (le seul moyen d’interactivité= vote du public, réponse à une question pour partager les...
Lire le document complet

Veuillez vous inscrire pour avoir accès au document.

Vous pouvez également trouver ces documents utiles

  • Fondements communication
  • Fondements de la communication
  • Fondements du c++
  • Les Fondements De L
  • Le fondement de l'infraction
  • Fondement de l'économie
  • Fondement économique
  • Les fondements de l'économie

Devenez membre d'Etudier

Inscrivez-vous
c'est gratuit !