Force de vente cours

4574 mots 19 pages

Management de la force de vente

Plan du cours
Introduction
Chapitre 1: La découverte de la vente
Chapitre 2: Repères et notions sur la force de vente
Chapitre 3: Composition et rôle de la force de vente (exposés)
Chapitre 4: Organisation de la force de vente
Conclusion

Introduction
Dans le milieu des affaires, la vente a toujours été une préoccupation pour la pérennité de l'entreprise, voire son développement. C’est une transaction humaine qui lie deux personnes ayant chacune un objectif précis: rentabilité et pérennité pour l'entreprise vendeuse, satisfaction des besoins pour l'acheteur.
Le vendeur doit détecter les désirs et les attentes des clients, les aider à acheter les biens et services de son entreprise et maintenir avec eux une bonne relation après-vente.
La vente est devenue actuellement la force motrice de toute entreprise. Ainsi, toute stratégie doit avoir comme vocation: vendre mieux et plus, réaliser le meilleur profit et répondre aux attentes des clients.
Pour que l’activité de vente soit rentable et efficace, l’entreprise doit disposer de deux principaux moyens:
· La force de vente: c’est l'ensemble d’acteurs qui interviennent pour jouer le rôle d’intermédiaires entre l’entreprise, ses produits et les consommateurs. ce travail exige une certaine force et une grande énergie, c’est pourquoi ces commerciaux sont appelés: force de vente, hommes de vente, réseau de vente ou tout simplement vendeurs.
· Les techniques de vente: ce sont les méthodes, formes et styles de vente que la force de vente utilise pour exercer ses fonctions.
Le management de la force de vente procède de la manière suivante:
· L’entreprise doit d’abord fixer les objectifs assignés aux vendeurs
· Ensuite, déterminer sa taille optimale en fonction des moyens disponibles
· Répartir la force de vente selon différentes modalités. Cela se fait après la phase de recrutement
· Ensuite, il s’agit d’animer, de rémunérer, d’évaluer et de contrôler les vendeurs

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Chapitre II : Organisation et gestion de la force de vente I - Organisation de la force de vente A) Définition La force de vente est définie comme étant l’ensemble de personnes de l’entreprise, chargées des contacts directs individuels avec les clients actuels ou potentiels et dans un sens plus large, la force de vente englobe tous les vendeurs de l’entreprise itinérants ou sédentaire. B) Objectifs de la force de vente Les objectifs assignés à la force de vente sont fixés en prenant en considération la nature des marchés visés par l’entreprise et le positionnement recherchés sur chaque marché. Ils sont remplis grâce à la prospection, la vente et la collecte d'informations. Les caractéristiques d’un bon objectif sont : - Un objectif accessible : Il doit être accessible et bien accepté par les vendeurs.….

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RMA-Watanya toujours en pole position Selon les dernières statistiques de la Fédération Marocaine des Sociétés d'Assurance et de Réassurance (FMSAR), les primes émises par le secteur des assurances au Maroc se sont élevées à 12,8 MMDH en 2005, en progression de 7,4% par rapport à l'année précédente. Cette performance favorable est notamment tributaire du bon comportement de la Branche Vie dont les ventes se sont appréciées de 13,4% à 3,27 MMDH. Le chiffre d'affaires du pôle Non Vie a présenté, quand à lui, une évolution plus timide, s'élevant de 5,4% à 9,47 MMDH. Par opérateur, RMA-Watanya enregistre un volume d'activité en amélioration de plus de 13% à 2,9 MMDH en 2005, polarisant ainsi 22,7% du chiffre d'affaires global du secteur. Les parts de marché de la compagnie sur les segments Vie (23,6%)….

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France Economique L'économie est stimulée par le secteur des services, mais la hausse du déficit du compte courant et l'inflation demeurent un préoccupation L'économie française est l'une des plus grandes économies de l'UE, avec un PIB de 1,5 milliards de dollars (en prix constants, 2000). Bien que l'économie s'est contractée de 2,6% en 2009, il a rebondi avec une croissance de 1,5% en 2010. Le pays est bien développé infrastructures et fort secteur des services sont de soutenir l'économie. Le secteur des services a contribué pour environ 82,1% des du PIB en 2010. Il est passé de € 1,43 trillions en 2006 à plus de € 1,58 trillions en 2010, et devrait atteindre environ € 1,78 trillions d'ici la fin de l'année 2013.….

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Pour que l’activité de vente soit rentable et efficace, l’entreprise doit disposer de deux principaux moyens : 4 Introduction la force de vente : c’est l’ensemble d’acteurs qui interviennent pour jouer le rôle d’intermédiaires entre l’entreprise, ses produits et les consommateurs. Ce travail exige une certaine force et une grande énergie, c’est pourquoi ces commerciaux sont appelés : force de vente, hommes de vente, réseau de vente ou tout simplement vendeurs ; les techniques de vente : ce sont les méthodes, formes et styles de vente que la force de vente utilise pour exercer ses fonctions. 5 Introduction Pourquoi la vente devient-elle un métier important ? Les clients sont de plus en plus informés et sollicités Les comportements d’achat ont changé Les offres sont de plus en plus larges et complexes Les entreprises proposent de plus en plus des solutions et non de simples produits Une professionnalisation accrue 6 Chapitre I- La fonction commerciale 7 1.….

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Plan du cours et éléments bibliographiques Introduction générale : rôle de la vente et de l'activité commerciale dans l'entreprise, vente et stratégie marketing Chapitre I : Notions de base sur la force de vente I. Définition de la force de vente II.….

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