Université du Sahel
Faculté des sciences économiques et de gestion
( L3 SEG )

Thème :
Les forces de vente et techniques de vente

Exposants :
Alexis NGAKOSSO
Kaba DIAWARA
Alban MASSAMBA

Professeur :
M. Mouhamed Moudjtaba Kane
Formateur consultant marketing

Année académique 2010 - 2011
Sommaire

Chapitre I : Force de vente
Section 1 : Notions de base sur la force de vente
I. Définition de la force de vente
II. Les objectifs de La FDV
III. Importance de la FDV pour l'entreprise
IV. La FDV et le marketing-mix
V. Composition de l'équipe de vente : sédentaire, externe, etc. Classification et différents statuts possibles : GRP, etc.
VI. Rôles, fonctions et tâches des représentants commerciaux
VII. Les outils de la FDV

Section 2 : Les modes de gestion de la force de vente

I. La détermination de la taille optimale de la FDV : nombre de vendeurs nécessaires et détermination du nombre de la clientèle à visiter par le réseau de vente
II. La détermination des régions et secteurs de vente et le calcul des quotas de vente
III. Le recrutement et la sélection des vendeurs
IV. La formation des représentants commerciaux
1V. L'organisation du réseau de vente : affectation, déploiement et répartition des vendeurs, implantation du programme de vente
VI. L'élaboration du plan de rémunération : politique et méthodes de rémunération des vendeurs
VII. L'animation et la motivation de l'équipe de vente
VIII. Le contrôle et l'audit mercatique de la force de vente

Section 3 : La gestion de l'activité du vendeur

I. La gestion du temps
II. La gestion du secteur
III. L'analyse du rendement du représentant commercial
IV. L'équipement du vendeur
V. Les itinéraires des visites et l'organisation des journées

Chapitre II: les techniques de vente

PART 1 : Le processus de la négociation commerciale
PART 2 : les anciennes techniques de vente
PART 3 : les nouvelles techniques de vente

Conclusion

Bibliographie