Force de vente

Pages: 2 (282 mots) Publié le: 16 novembre 2011
La force de vente constitue un élément essentiel de la chaîne de distribution.
1. Définition.
Elles se compose de l’ensemble des personnes chargées de visiter la clientèleactuelle ou potentielle dans le but de développer les ventes ou de faire la promotion des produits.
Elle a donc à la fois un rôle de vente et un rôle de prospection.
Onparle de force de vente interne pour tous les personnels liés à l’entreprise par un statut salarié et force de vente externe pour les personnes extérieures à l’entreprise quiprospectent ou vendent pour elle (agents commerciaux, VRP multicartes…).
2. Les tâches de la force de vente.
La force de vente a quatre tâches :
la prospection : recherche denouveaux clients.
la vente : obtention de commandes.
le suivi des ventes : relations avec le client dans un but de fidélisation, suivi du règlement.
l’information :informations de l’entreprise aux clients et des clients vers l’entreprise (évolution des besoins, nouveaux produits…).
Insérée dans la démarche mercatique (certains laconsidèrent comme la cinquième variable du plan de marchéage), la vente a évolué dans ses méthodes et ses contenus pour devenir une véritable relation de partenariat.
3. Les métiersde la vente.
La vente regroupe de nombreux métiers dont certains, directement liés au développement des nouvelles technologies, sont apparus récemment.
Par ailleurs, lanature même des missions diffère en fonction des biens vendus, selon qu'ils s'agit, par exemple, de produits de consommation courante ou au contraire de biens de productiondestinés aux entreprises (on ne vend pas de la même manière un téléviseur et un Airbus).
Le tableau ci-dessous, non exhaustif, décrit quelqes-uns des métiers de la vente.
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