Logistique & Management

Formation des acheteurs canadiens : d’une volonté stratégique à une action opérationnelle

Jean NOLLET
Professeur titulaire, HEC Montréal, Titulaire de la Chaire de gestion des approvisionnements Jean.Nollet@hec.ca

Martin BEAULIEU
Professionnel de recherche, Groupe de recherche CHAÎNE, HEC Montréal Martin.Beaulieu@hec.ca

Paule LETHIECQ-NORMAND
Supply Chain Readiness Leader, Pratt & Whitney Canada

La gestion de la chaîne logistique requiert une contribution renouvelée des différentes fonctions associées au flux des matières provenant des fournisseurs et utilisées pour satisfaire le client final. Il est évident qu’une contribution accrue de ces fonctions exigera des pratiques novatrices et des habiletés nouvelles pour le personnel. Dans ce contexte, la formation peut être un outil permettant soit de combler des lacunes courantes (côté tactique), soit de développer de nouvelles habiletés afin de mieux répondre aux orientations à plus long terme (côté stratégique). Pour chacune des fonctions, on retrouve des enquêtes qui ont étudié différentes dimensions de la formation ou des habiletés du personnel. La présente étude se distingue des autres en adoptant une perspective holistique de ces questions. Nos résultats démontrent que, malgré les discours, la majorité des moyens de formation déployés par les gestionnaires rencontrés ont été faits dans une perspective plutôt de court terme que de long terme. Pourtant, plusieurs d’entre eux ont clairement exprimé leur conviction quant au déploiement de moyens de formation permettant l’atteinte d’objectifs stratégiques. Nos résultats peuvent amener les gestionnaires des différentes fonctions associées à la chaîne logistique à réfléchir à la valeur réelle accordée à la formation.

Introduction
Au cours des 30 dernières années, des analyses ont démontré les bénéfices d’une intégration de la chaîne logistique (Cooper et al., 1996 ; Christopher, 1998 ; Lapide, 2006), cette dernière