INTRODUCTION

Aujourd'hui, le progrès en matière de nouvelles technologies ne cesse de s'accroitre.

Avec cela, on remarque qu'Apple, firme américaine dont la réputation n'est plus à faire, parvient à devancer dans toutes les situations ses concurrents.

En effet, la firme a obtenu un quasi-monopole technique dans le domaine de la communication grâce en grande partie à ses progrès techniques constants et massifs. Ces progrès sont définis par des innovations radicales : qui modifie profondément les conditions d'utilisation par les clients et qui s'accompagne du bouleversement technologique ; mais aussi par des innovations incrémentales : innovations dites graduelles, continuelles, cela consiste en une amélioration de techniques ou de produits existants, qui ne change pas le comportement des utilisateurs. Et de procédés dans le processus de fabrication d'un appareil, elles sont déterminées par l'avancée scientifique, la prise de connaissance de nouvelles notions techniques. Nous qualifierons Apple de firme multinationale, c'est-à-dire une grande entreprise nationale qui possède ou contrôle plusieurs filliales de production dans plusieurs pays.

Nous pouvons alors nous demander quelles sont les stratégies de différenciation d'Apple. Nous verrons que la firme a réussi à obtenir tant de succès grâce à ses produits et leurs caractéristiques technologiques, puis grâce à la politique commerciale et enfin par sa concurrence.
INNOVATIONS ET PROGRES TECHNIQUES

a firme Apple a connu une forte évolution depuis le retour de Steve Jobs (co-fondateur) à la tête de l'entreprise, soit depuis 1997. Notamment une évolution constante des produits, du mac de 1998 à la dernière génération d'Iphone de 2010.

Effectivement, la firme multinationale réalise des types de progrès. Le premier sera qualifié de "radical", il se manifeste par la mise sur le marché d'une appareil entièrement revu, totalement innovateur, et donc le fonctionnement change radicalement, et ainsi