FREE

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2) a - Identifiez les variables d’influence propres à l’environnement de Free Mobile et ses indicateurs
L’exemple de Free mobile reprend l’analyse de PESTEL car :
Politique : Free ne possède pas d’agences de ventes, ne rémunère pas les distributeurs pour l’achat d’un mobile, à un service client à distance. Free n’embauche que 5000 employés.
Economique : Free développe son propre réseau afin d’être autonome et limiter ses redevances. Free limite les taxes au cinéma en séparant la TV et propose maintenant une nouvelle box afin de ne pas payer la taxe sur la copie privée.
Socio culturel : Free a su analyser les besoins des clients en proposant des offres illimitées qui répondent aux besoins grandissant d’accès à internet et à communiquer. Il propose aussi une offre low cost (2 €) afin de proposer à tous un accès à un forfait mobile.
Technologique : Free a eu une croissance exponentielle sur le marché des opérateurs français. Il ne propose pas de mobiles. Cependant, il n’hésite pas a améliorer son réseau sans surplus pour le client.

2 ) c - Dégagez les opportunités offertes par l’environnement de Free mobile
Actuellement les trois opérateurs (SFR, ORANGE, BOUYGUES TELECOM) sont présents sur le marché Français. Cependant ces trois opérateurs échangent leurs dossiers clients et prennent des marges importantes. Ce qui fait que les forfaits mobiles Français sont les plus chers d’Europe. L’arrivée de Free a tout bousculé puisque ce nouvel opérateur propose maintenant des forfaits nettement moins chers. Il propose des forfaits adaptés à chacun sans services supplémentaires superflus pour certains clients. Free propose tous ses services en ligne ce qui limite les coûts de main d’œuvre. Cet opérateur n’hésite pourtant pas à faire évoluer son réseau afin de satisfaire ses clients. C’est pour cela que Free peut prétendre atteindre 20% de part de marché dans les prochaines années.

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