Free

1048 mots 5 pages

Michael douglas
Baptiste Anguenot
Mge 2010/2012

Commo esta a la casa?

Problématique :

Comment free mobile s’impose t’il dans un marché oligopolistique?

Sommaire
Préface:
a) Problématique
b) Introduction
c) Présentation du groupe
I La communication de Free Mobile a) Image de Marque b) Le buzz médiatique c) Utilisation des TIC
II Les forces et faiblesses de Free a) La gamme b) SWOT c) Matrice BCG
Conclusion

Présentation du groupe
Free ainsi que les sociétés One.Tel et Iliad Télécom (opérateurs de téléphonie fixe), est une filiale du Groupe Iliad , acteur majeur sur le marché français de l'accès à Internet et des télécommunications. Créé en 1991, le groupe Iliad est coté sur Eurolist d'Euronext Paris sous le symbole ILD.
A l’heure actuelle, free se positionne comme 4ème opérateur de téléphonie mobile. Free en quelques chiffres: * 2,076 M d’abonnés ADSL (au 30 septembre 2006) * un abonnement unique à 29,99 euros par mois * Plus de 1500 employés (Iliad).

Historique:

* 18 février 1999 création de Free par le groupe Liliad. * Aout 2003 : Lancement de la téléphonie FreeBox * 2004 :Freebox version 4 * 2006:Freebox « HD » version 1 * La société Free Mobile a été créée le 24 juillet 2007. * décembre 2010, Iliad (free mobile) obtient le droit d'intervenir sur le marché de la téléphonie mobile * Free Mobile lance sa nouvelle offre de téléphonie mobile lowcost.

Presentation du marché
En France, on compte près de 61,5 millions d'abonnés (nombre de cartes SIM en service) à la téléphonie mobile au quatrième trimestre 2009.
Soit une hausse de 6 % par rapport au dernier trimestre 2008

Il y avait fin juin 2007 56,6 millions de clients mobiles en France pour 62,1 millions d'habitants en 2010, Soit un taux de pénétration de 91,8 %. Marché de la téléphonie mobile avant

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Free
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Il commercialisait un forfait « Internet haut débit illimité » alors qu’il limitait le débit ADSL de ses clients non dégroupés. Certains consommateurs constataient de graves dysfonctionnements dans le débit de l’offre Triple Play, voire même n’avaient pas reçu leur Freebox. Alors que Free annonçait un débit de 28 mégabits par seconde dans ses publicités, sur près de 1 700 000 abonnés, seuls deux clients bénéficiaient d’un débit supérieur à 27 Mbits/s, moins de 5% d’un débit supérieur à 18 Mbits/s tandis que plus de 80% des abonnés bénéficiaient d’un débit inférieur à 5 Mbits/s, soit le seuil en dessous duquel l’abonné a de fortes chances de ne pas recevoir la télévision. Dans la mise en place de l’offre, des bugs ont été signalés qui parfois ont été très préjudiciables (perte de numéro, interruption de ligne pendant plusieurs jours, etc.).….

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Free
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Ceux-ci concernent aussi bien les fonctions de routeur Wi-Fi, les options du service de téléphonie ou celles du service de télévision par ADSL.L'article qui suit s'adresse donc aux possesseurs des versions 3, 4 et 5 du boîtier de Free et évoquera également quelques options liées au module HD (Haute définition) que les récents abonnés ont reçu gratuitement. Suivez donc le guide pour apprendre à bien configurer votre Freebox, car vous y trouverez peut-être des fonctions dont vous ignoriez même l'existence ! *La console de gestion - Routeur et Wi-Fi* Avant d'entrer dans le vif du sujet, rappelons les faits : la Freebox (qu'elle soit en version 3, 4 ou 5) est un routeur Wi-Fi (via une carte d'extension pour les versions 3 et 4, nativement pour le dernier modèle en date, le seul à posséder 4 ports Ethernet).….

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Pduc bouygues
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Le club bouygues telecom centre 2 doit respecter le politique de la franchise imposé par le siége social implanté à Paris 8ième. Le but de Bouygues est que la totalité des 630 clubs est la même politique de vente, avec les mêmes arguments de vente. De plus la magasin bénéficie des avantages tels que l’image de l’enseigne, la notoriété et de bonnes conditions d’achat grâce à la centrale d’achat. Doit respecter la politique de la Franchise et continuer à véhiculer une bonne image de l’enseigne. Respecter certaines procédures et l’image du réseau, des normes de communication ainsi que la gamme des produits référencés.….

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Acrc bts muc
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En France, il est le premier opérateur mobile avec plus de 26 millions de clients au 31 mars 2010. C’est l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services. Les boutiques France Télécom Orange, sont rattachées à une entité principale la Direction Territoriale, qui est divisée en agences de distributions, classées en secteurs. Les offres proposées : • téléphonie classique, • Internet bas ou haut débit : VOIP, contenus multimédias, télévision numérique (La TV d'Orange)… • téléphonie mobile : Clé 3G, visiophonie, contenus multimédias, télévision, Internet…….

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Management Stratégique Cas de Synthèse National : Iliad et Free Mobile Margaux Clay – Raphaël Bino – Quentin Masse - Morgane Robert –Clément Gillard 1 Question 1 : A partir de l’historique de l’entreprise, vous analyserez le rôle joué par la personnalité du fondateur de Free et son style de management en matière de stratégie de positionnement et identité Présentation et Historique Free mobile est une filiale du groupe Iliad crée le 28 octobre 2009 par Xavier Niel. La culture de l’entreprise est basée sur la personnalité de son PDG Xavier Niel. En effet, celui-ci reste à la disposition de son équipe tout en prenant les risques lui-même.….

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À titre de comparaison, en juin 2009, le taux de pénétration de la téléphonie mobile en France n'était que de 91,8 %, soit 56,6 millions de clients mobiles en France selon l'ARCEP. C'était un taux plutôt faible pour un pays industrialisé. Le cumul des temps de communication en téléphonie mobile (appels émis) au troisième trimestre 2007 était d'environ 24 milliards de minutes, soit pour la première fois plus que le temps des appels en téléphonie fixe. Au deuxième trimestre 2012, il atteignait 29,7 milliards de minutes pour le trimestre 4, soit environ 2 h 40 d'appels émis par mois et par abonné.….

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En 2000, la France compte environ 30 millions d'utilisateur de téléphone mobile. En 2012 70,5 millions d'abonnements actifs. En 2014, la téléphonie a été le secteur qui a vu la plus grosse baisse de tarif, ils ont baisser de 15 %. Par quoi passe un opérateur mobile pour gagner le plus de client ?….

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Exemple avec la Freebox (couleur, matière, fonctionnalités…) Matrice d’Ostelwalder Réseaux de partenaires Offre Management de la relation client Clients Internet haut débit Communauté de Freenautes Grand public (particuliers et pofessionnels) Téléphonie fixe et….

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Free (anciennement Free Télécom6), stylisé en free, entreprise filiale du groupe Iliad, est l'un des principaux fournisseurs d'accès à Internet en France. En nombre d'abonnés haut débit Free vient en deuxième position en mars 2012, derrière Orange, mais devant Bouygues Telecom et SFR7. En termes de chiffre d'affaires, Free se positionne cependant derrière SFR, en raison d'un revenu moyen par client plus faible. Le réseau de Free, utilisé aussi par d'autres sociétés du groupe Iliad, est appelé « Proxad ».Free….

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Etude de cas : l’odyssée d’ILIAD 2. En quoi peut-on dire que FREE a suivi une stratégie hybride ? La stratégie de FREE est typique d’une stratégie hybride : offrir une offre plus élaborée mais moins coûteuse que l’offre de référence (qui correspondait au départ à l’offre des puissants concurrents, notamment celle de France Telecom, SFR, Orange etc.). Il n’est pas facile de mener une stratégie hybride simplement en imitant la concurrence à un niveau de prix inférieur. En effet, la différenciation risque alors d’être dévalorisée par les clients et l’entreprise sera perçue comme un imitateur à bas prix.….

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