Problématique : Sur quoi repose la démarche stratégique des Galleries Lafayette? I- Présentation et évolution du groupe Galeries Lafayette A) Fiche Identité du groupe (chiffres, dates, renseignements, carte)
Le groupe Galeries Lafayette soutient la création contemporaine et plus particulièrement les trois disciplines qui l’inspirent depuis toujours : l’art, la mode et le design.

Un réseau de 62 magasins dont 59 en France répartis dans les plus grandes villes de l’hexagone (carte)
→Domaines d’activités, Savoir faire →Marques, Enseignes, Réseau (carte, contexte géographique (omniprésent), partenaires)
→Valeurs :
Audace, Leadership, Passion, Diversité),
→Engagements (loyal envers ses employés et le consommateur, responsable environnement, Missions)
→Techniques marketing
Supports de communication : actions de mécénat (sponsoring), expositions, l’événementiel (défilés de mode, soldes Noel), vitrine, vente en ligne), programme de fidélité (Mode in love, récompense, cadeaux, promotions)
Les actions de mécénat du Groupe s’inscrivent dans une démarche durable en cohérence avec sa stratégie globale, et vise à promouvoir et à soutenir la création, autour de trois axes stratégiques :
• Accompagnement et soutien aux institutions et aux artistes
• Mise en place d’un programme d’expositions et d’événements dans les magasins
• Programme de commandes d’œuvres sur-mesure pour les espaces du Groupe

B) Etude de son secteur d’activité 1) L’évolution du monde de la distribution et du tourisme (au niveau de l’offre et la demande)

* L’apparition du e-commerce (canal de diffusion qui devient incontournable) * Developpement de nouvelles tendances de consommation (consommateur qui devient acheteur et acteur, ambassadeur de la marque de son produit acheté) qui suscite des incitations sur Internet dans sa communication (blog, ressenti de son expérience vécue, Facebook, Twitter) et donc avoir une bonne image permettra de conquérir le cœur du