Geomarketing des 3 suisses

Pages: 12 (2800 mots) Publié le: 17 décembre 2012
Le Géomarketing des 3 Suisses

Dans le contexte économique actuel, il est primordiale pour les 3 suisses de collecter des données sur le client pour mieux le comprendre, mieux le cerner mais aussi mieux le servir et anticiper ses attentes. C’est pourquoi l’entreprise dispose de multiples outils et solutions technologiques (SIG) pour collecter des données de qualités et surtout, bien lesexploiter.

3 Suisses REGILIST

1/ Présentation

REGILIST est la régie interne de 3 Suisses France qui accompagne le groupe dans les problématiques de prospection et de fidélisation off et on line pour chacune de ces enseignes du groupe.

3 SUISSES : Deuxième site mode et décoration en France. Plus de 100 collaborations avec les créateurs majeurs de la mode et du design depuis 1976.

HELLINE: Enseigne de VAD spécialisée dans le prêt-à-porter et la décoration haut de gamme.

2xMOINSCHER : Place de marché mettant en relation des individus (particuliers ou professionnels) pour l'achat et la vente sécurisés sur Internet de biens (neufs ou occasions).

EXCEDENCE : Vente de produits neufs provenant des collections antérieures des différentes enseignes du groupe 3 Suisses à prix dedéstockage.

QUELLE : Boutique de mode en ligne et catalogue de vente à distance présentant une collection s'adressant principalement aux femmes (prêt-à-porter, lingerie, accessoires et bien être) et leur intérieur (décoration, linge de maison). Positionnement prix travaillé dans le sens de l'accessibilité.

La structure existe depuis 1985. Elle agit comme un courtier, qui achète et vend uncertains nombre de donnée (numéro de téléphone, adresses mail, adresses de facturation…). L’activité consiste à accompagner les enseignes du groupe dans le montage de leurs opérations de prospection et de fidélisation. Regilst 3 Suisse propose également ses services à d’autres entreprises, en leur apportant du conseil dans le choix de leurs plans fichiers, mais aussi en leur proposant le savoir-faireet la puissance logistique des 3 Suisses ou via la location de fichiers d'adresses postales, d'adresses e-mail et de numéros de téléphone.

Regilist travaille sur l'achat de fichiers dans le cadre d’opérations d'acquisition de clientèle et sur l'enrichissement des données propriétaires. Ce double statut de courtier et de gestionnaire d'adresses propriétaires donne une vision avertie du marchéet de ses acteurs.

2/ Les moyens utilisés par 3 Suisse Regilist

3 Suisse Regilist utilise un nombre très important de moyens pour optimiser sa base de données client et pour la segmenter afin de cibler au mieux ses actions marketing dans une optique de gestion de la relation client performante. La filiale opère dans des domaines d’intervention très variés :

* Recrutement multicanal.* Fidélisation : couponing et carte fidélité (carte 3 Suisses et moi, carte 3 Suisse 4 étoiles…) (voir parties 3 et 4 du document).
* Enrichissement (voir partie 5: ListUp)
* Etudes (voir partie 6)
* Partenariats (offres croisées, échange de visibilité,...).

Regilist dispose de données récentes et fiables sur les achats du foyer (panier, type d'achats, fréquence, composition dufoyer...), mises à jour en temps réel. Ces données sont des variables qui permettent une segmentation suivant différents critères:

* Sociodémographiques (âges, composition du foyer, CSP, type d'habitat, déménagés, etc.) ;
* Comportement achat (mode de commande, mode de livraison, mode de paiement, navigation et types de contacts...) ;
* Enrichies IRIS / INSEE (zone rurale/urbaine,niveau de vie, diplôme...) ;
* Comportement produit (typologie, achat en catalogues spécialisés, largeur de panier, rayons fréquentés...) ;
* RFM (voir partie 7).

Exemple de fichier de segmentation commercialisé par 3 Suisse Regilist :

* Les CSP+ :

* Les nouveaux emménagés :

Ce courtier et gestionnaire d'adresses propriétaires dispose de différents leviers (canaux de...
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