Gestion chez costco

Pages: 33 (8232 mots) Publié le: 13 février 2014

Projet de session



Travail présenté au
professeur Albert Lejeune




MET2100 GROUPE 006
Gestion des organisations




Par
Olivier Lacasse
Frédéric Authier
Louis-Philippe Morin




Université du Québec à Montréal
20-12-2012
Table des matières



Introduction

Dans le cadre de notre grand travail de session en gestion des organisations, nous devrons produireune analyse minutieuse du processus d’administration d’une moyenne à grande entreprise. Notre choix s’est arrêté sur l’entrepôt Costco Wholesale Corporation de Lachenaie sur la Rive-Nord de Montréal. L’entreprise Costco vend essentiellement des produits tels que de l’électronique, des électroménagers, de la nourriture, des vêtements, des biens de loisirs et des produits de pharmacie. Elle futfondée le 15 septembre 1983 à Seattle dans l’État de Washington dans le nord-ouest des États-Unis. Cette entreprise, œuvrant principalement dans la vente au détail, fut créée par deux actionnaires : Jim Sinegal et Jeffrey Brotman. Les deux hommes possédaient une expérience en vente au détail puisqu’ils avaient tous deux œuvré dans ce type de marché dans les années précédant l’ouverture de leurentrepôt. De nos jours, l’entreprise Costco possède plus de 500 entrepôts dans plusieurs pays tels que : le Canada, les États-Unis, le Mexique, l’Angleterre, la Corée, Taïwan, etc. Cette entreprise possède plus de cent quarante-sept mille employés et a été répertoriée comme étant la vingt-quatrième entreprise la plus rentable en Amérique selon le magazine Fortune qui publie annuellement une listeexhaustive des cinq cents entreprises ayant le plus gros chiffre d’affaires1. Dans le cadre de cette analyse de l’entreprise Costco, nous allons établir la planification, l’organisation, les décisions, la direction ainsi que son contrôle. En sachant comment fonctionne ces cinq
sphères au sein de l’entreprise, nous devrons définir des problèmes liés à son fonctionnement et trouver des solutions afin deles régler.

Diagnostic du PODDC
Planification

L’entreprise Costco s’est choisi une mission bien concrète à accomplir : elle doit fournir constamment à ses membres des produits et services de qualité au plus bas prix possible2. C’est aux yeux des dirigeants de l’entreprise la visée principale de Costco. D'ailleurs, c’est qui fait que l’entreprise existe depuis 1983 dans un marchéconcurrentiel. Dans le but de respecter sa propre conception d’une entreprise profitable, Costco s’est doté d’une multitude de stratégies et de politiques qui sont essentielles à la réussite de sa mission. Celles-ci doivent être respectées en tout temps pour favoriser le succès de l’entreprise.

La politique la plus importante pour atteindre leur conception de ce qui fait le succès d’une bonne entrepriseest leur code éthique. Celui-ci est principalement composé de 5 règles. En somme, Costco se doit de : respecter la loi, bien traiter ses membres, bien traiter ses employés, respecter ses fournisseurs et récompenser ses actionnaires3. Tout d’abord, il est essentiel pour eux de respecter les lois appliquées dans toute communauté auquel Costco appartient. Pour eux, les lois sont incontournables. Seconformer à celles-ci fait partie des engagements de Costco. C’est dans cette optique que tout manquement à une loi ne sera pas toléré dans l’enceinte d’un Costco. Cela implique les lois juridiques, les lois sur les normes du travail, les lois de sécurité face à leurs produits, les lois sur les normes écologiques, respecter les lois sur la concurrence, réaliser des affaires légales selon les loisdes pays avec qui ils font affaires (principalement Canada et États-Unis) et ne pas donner de pot-de-vin à quiconque. Ainsi, des conséquences sont prévues pour tout manquement à une loi en vigueur. Voici quelques-unes des règles auxquels l’entreprise Costco tient mordicus. Le seul motif valable pour enfreindre l’application d’une loi est un impératif moral. C’est-à-dire que, dans un cas extrême,...
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