Gestion de clientèle

1080 mots 5 pages
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CAS NAVIPARK

Analyse de la situation de communication-négociation en fonction des objectifs et du contexte.

Marché

Entreprise créatrice d’un concept de bateaux à aubes pour les loisirs nautiques, sur un marché peu concurrentiel.
Faible notoriété car peu connue, elle est au stade de la création de la clientèle.

Entreprise.

Effectif peu important. (5 employés)
Situation proche des grands axes (Paris). Entreprise encore jeune, qui est au stade de la création clientèle.
Renouvelle complètement le concept du pédalo qui est passé de mode et ne se vend pratiquement plus (environnement peu flatteur).

Produit

Bateau à aubes.
C’est un concept novateur du fait que ce sont les seuls bateaux pédaliers au monde avec 2 roues à aubes extérieures.
La gamme se limite à 3 modèles pour l’instant.
NAVIPARK se préoccupe de sa clientèle, avec des produits solides et étanches, avec sa composition, fonctionnels et confortables, originaux et séduisants, aux normes de sécurité, écologiques et économiques.
Pour la commercialisation de nos produits il faudra que notre équipe soit unie.

Les acteurs

Prospect : Maire de la commune de Merry sur Yonne. Sembles décisionnaire. Ces critères de choix ne sont pas totalement définis. C’est un type d’achat réfléchi pour lui.
Objectif de l’achat : Il cherche une possibilité de loisir supplémentaire praticable au printemps pour les habitués de la base de loisirs de la commune.
Je suppose que ça décision doit être prise rapidement car le printemps est dans peu de temps.
Bon potentiel de fidélisation.
La concurrence se fera sur les prix plus que sur le concept et donc va surement avec des proposition de la concurrence.
Type de motivation : rationnelle et oblative.

NOUS : Nous commercialisions un nouveau concept de bateaux à aube les seuls pédaliers au monde avec 2 roues à aubes extérieures.

Mes enjeux interpersonnels :

* Identitaire : renforcer ma

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