Groupe 4 Cas Pratique N°1 « Annoncer la mise en place d’une GPEC au sein de votre structure »
Note de synthèse gestion de crise

Rappel des faits : Une nouvelle équipe de direction est chargée de communiquer sur la GPEC auprès des salariés pour partager sur les enjeux communs et valoriser les bénéfices de ce nouvel outil pour l’ensemble des professionnels de cette structure médico-social.
Très vite des tensions apparaissent entre cadres techniques, salariés d’un côté et direction de l’autre.
La situation est bloquée et sous tension.
Le groupe s’est scindé en deux : d’une part ceux qui représentaient la Direction et d’autre part les salariés et cadres techniques mécontents des changements. La tension pouvait monter très vite entre les deux groupes d’où selon moi, la nécessité de mettre rapidement en place une communication, un relationnel entre les différents protagonistes.
Patrick Lagadec, conseiller des cadres dirigeants des grandes sociétés françaises cite : « La crise est un état d’urgence suite à la destruction ou la supposé destruction des références établies ».
Dans cet établissement, le personnel avait l’habitude de travailler d’une certaine façon ; la nouvelle équipe se met en place et doit changer les méthodes de travail, les références jusque là utilisées sont remises en cause. D’où des peurs qui sont justifiées ou pas. Il faut selon moi, éviter que cette peur s’installe car elle va entrainer des refus, des crispations de plus en plus fortes à tout changement.
Pour la direction, cette peur est aussi présente et peut être tout aussi désastreuse car elle peut entrainer le déni total de la situation ; ignorer les différents protagonistes aurait des conséquences graves car ne pas reconnaitre ou entendre le mal être des salariés conduira à la radicalisation de ces derniers.
Un directeur d’établissement doit faire face à la crise en intervenant immédiatement. Ne serait ce que pour arrêter les rumeurs. Il doit aller au front.

1/ réunion