Gestion des conflits interculturels

Pages: 125 (31123 mots) Publié le: 1 mai 2012
Guide pratique de la gestion de la diversité interculturelle en emploi

Remerciements
La conception du Guide pratique de la gestion de la diversité interculturelle en emploi a été rendue possible grâce à la participation financière d’Emploi-Québec par l’intermédiaire de la Direction régionale de Montréal. Nous remercions les partenaires du projet: Liliane Desgranges et Rola El-Hayek,conseillères aux entreprises à la Direction régionale de Montréal d’Emploi-Québec; Johanne Maletto, directrice générale, et Marie Franc, directrice, promotion et communication du Mouvement québécois de la qualité, pour la relecture des textes et leurs judicieux conseils, ainsi que les auteurs du guide Robert Vyncke, président, et Amélie Dubord, conseillère en management de la firme Groupe Conseil Continuum.Un remerciement particulier aux entreprises qui ont partagé avec nous leurs expériences avec une main-d’œuvre diversifiée, nous permettant ainsi d’étoffer certains outils par des exemples concrets. Pour toutes les autres personnes d’Emploi-Québec,du Mouvement québécois de la qualité ou de Groupe Conseil Continuum qui ont participé de près ou de loin à la conception, à la correction et à la révisiondu guide,nous tenons à les remercier pour le merveilleux travail accompli.

Conception et rédaction Groupe Conseil Continuum Révision linguistique Emploi-Québec Graphisme et illustrations R-Design inc. Impression J. B. Deschamps inc.

Entreprises collaboratrices Paccar du Canada Normand Charron, CRIA Directeur Ressources humaines et Développement organisationnel Secrétariat du Conseil du trésordu Québec Ludny Franklin Conseillère en gestion des ressources humaines La Confédération des syndicats nationaux Carmelle Vigneault Formation des salarié-es et développement des équipes Normand Théorêt Adjoint à la direction des ressources humaines Gildan Jade Coulombe, CRHA Conseillère aux ressources humaines Ritz-Carlton Montréal Claudie Jolicoeur Conseillère en ressources humaines BNP ParibasCanada Manon Fullum Directrice formation, développement des ressources et recrutement Les aliments Cargill (usine de Chambly) Mathieu Massé, CRHA Conseiller en ressources humaines Jihan El Shamey Conseillère en ressources humaines

Dépôt légal – 4e trimestre 2005 Bibliothèque nationale du Québec,2005 ISBN 2-550-45426-X (version imprimée) ISBN 2-550-45427-8 (version pdf)

Chers dirigeants etdirigeantes d’entreprise, Aujourd’hui, les entreprises sont appelées à agir dans un environnement d’affaires où se rencontrent diverses cultures. La mondialisation des marchés, l’internationalisation des activités économiques ainsi que le contexte démographique au Québec demandent aux entreprises de mettre en place des stratégies appropriées pour répondre à leurs besoins en main-d’œuvre et demeurercompétitives. L’une de ces stratégies concerne l’embauche et l’intégration en emploi des immigrants et immigrantes de même que des personnes issues des minorités visibles.Plusieurs grandes entreprises du Québec ont déjà adapté leurs pratiques de gestion des ressources humaines afin d’intégrer efficacement cette main-d’œuvre disponible et qualifiée. Dans le but d’aider les autres entreprises à prendre cevirage, les conseillers et conseillères des services aux entreprises d’Emploi-Québec interviennent auprès d’elles. De plus, la Direction régionale d’Emploi-Québec de Montréal s’est associée au Mouvement québécois de la qualité pour produire le Guide pratique de la gestion de la diversité interculturelle en emploi. Cet ouvrage contient une foule de renseignements et d’outils. Il présente en outredes exemples de pratiques de gestion des ressources humaines recueillies auprès des entreprises qui embauchent déjà une main-d’œuvre multiculturelle. Ces exemples, ces renseignements et ces outils, nous l’espérons, vous aideront, dirigeants et dirigeantes d’entreprise ainsi que les gestionnaires et les responsables des ressources humaines, à intégrer aux valeurs de votre organisation la...
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