La rétention de personnel
Entrevue de départ
Lorsqu’un employé quitte votre organisation, une entrevue de départ vous permettra de recueillir ses commentaires au sujet de l’organisation. Vous pourrez ainsi :
• cerner les domaines où l’organisation se comporte de façon exemplaire;
• cerner les domaines qui pourraient être améliorés;
• confirmer les exigences liées au poste de l’employé : ensemble de compétences, expériences et qualités;
• profiter des connaissances, des conseils, des contacts, etc., de l’employé;
• connaître les raisons du départ de l’employé;
• rester en bons termes avec l’employé.
Si votre organisation est suffisamment grande pour disposer d’un spécialiste RH, c’est cette personne qui devrait mener l’entrevue de départ; sinon, ce devrait être le superviseur de l’employé qui s’en va.
L’entrevue de départ peut consister en un entretien personnel, une conversation téléphonique ou un questionnaire à remplir (par écrit ou par voie électronique). L’entretien personnel et la conversation téléphonique sont les seuls moyens qui vous permettront de sonder les réponses reçues afin de mieux comprendre la situation. Vous pouvez mettre l’employé plus à l’aise en abordant l’entretien de façon amicale avant de passer aux questions plus sérieuses. Commencez toujours par expliquer le but de l’entrevue de départ. Toutefois, certains employés pourraient donner plus de détails et mieux exposer leurs sentiments par écrit que de vive voix.

L’entrevue de départ est un important outil RH et tous les employés qui quittent l’organisation devraient avoir la possibilité de passer cette entrevue, mais on doit les laisser libres de participer ou non à une entrevue de départ.

Possibles questions lors de l’entrevue de départ
Voici une liste de questions qui pourraient être posées lors de l’entrevue de départ :
Motifs justifiant le départ
• Pourquoi avez-vous décidé de quitter l’organisation?
• Est-ce qu’il y a quelque chose qui vous a poussé à