BTS Assistant de gestion de PME-PMI à référentiel commun européen - Session 2015
ÉPREUVE E4 : Communication avec les acteurs externes et internes
Épreuve U41 : Gestion des relations avec les clients et les fournisseurs

Fiche descriptive
Nom et prénom du candidat :
N° d’inscription :
Intitulé de la situation de gestion :
La gestion des impayés clients
 Réalisée
 Observée
Fiche de situation de gestion n° : 3

Cadre de la réalisation
Raison sociale : TECHNOVET

Secteur d'activité : Fabriquant d’aliments complémentaires pour les animaux

Tâche(s) du référentiel concernée(s) :

T12.4 : Facturation et suivi des règlements et des relances
Dates de réalisation : 2 juin 2014

Durée de la réalisation : 40 minutes

Contexte de réalisation :
Comme tous les mois, ma tutrice me charge de la gestion des impayés clients pour faire le point sur les factures impayés et sur la comptabilité de l'entreprise, je vais donc devoir rechercher tout les clients qui n'ont pas payés pour ensuite les trier par représentants et leur envoyé. Ce sont eux qui décideront si il faut leur envoyer une relance ou non. Les acteurs concernés sont les associés et les commerciaux de l’entreprise.

Objectifs :

Prévenir les associés et les commerciaux que leurs clients n’ont pas payé leurs factures pour ensuite relancer les clients et recevoir notre paiement.

Environnement informatique (réseau, matériel et logiciels) :

Tableur Excel, Internet (e-mail) et Texteur Word

Activité
Description de l’activité (tâches, méthodologie) :

Editer un grand livre client des écritures non soldées
Pointer avec les règlements qui n’ont pas été encore comptabilisés
Regarder les factures qui sont arrivées à échéance et qui n’ont pas été payées
Identifier les représentants concernés par les clients
Création d’un tableau récapitulatif
Envoi de la liste des impayés aux représentants qui se chargent de les appelés
Envoi aux clients des relances nécessaires

Productions