Gestion des stocks

Pages: 3 (665 mots) Publié le: 4 mars 2013
Les cercles de qualité

dimanche 28 décembre 2003, par Loic
Les cercles de qualité sont de petits groupes de 3 à 10 personnes, appartenant à la même unité de travail qui se réunissentvolontairement et régulièrement pour identifier et résoudre des problèmes relatifs à leur activité.
Composition
Il y a un membre du personnel d’encadrement : l’animateur.
Il doit :
Connaître lesméthodes et outils de la qualité
Etre directif sur la méthode et sans opinion sur le fond.
Faire parler tout le monde et s’adapter à la personnalité de chacun.
Etre formé.
Il nommera un/unesecrétaire qui fera un comte-rendu avec les points d’accord et les points à étudier.
Le but des cercles de qualité
• Améliorer :

La production et diminution des coûts,
L’organisation dutravail,
Les relations et les conditions de travail,
L’information et la concertation,
La sécurité au travail
• Développer les compétences professionnelles,
• Favoriser le développementpersonnel,
• Développer l’adhésion du personnel et son degré d’engagement dans l’entreprise.
Le fonctionnement
On distingue trois dimensions importantes :
Des réunions régulières.
Desproblèmes circonscrits et concrets.
Un processus rigoureux de résolution de problèmes.
Des réunions régulières
Les réunions ont une périodicité de 2 ou 3 semaines, elles durent environ 1h ou 2h,et ceux pendant les heures de travail. Le calendrier est convenu d’avance et il est possible d’inviter quelqu’un.
Des problèmes circonscrits et concrets
Les problèmes sont suggérés par les membres ducercle ou leurs collègues de travail. Les types de problèmes sont :
Qualité des produits ou des services
Sécurité
Réduction des coûts
Surcharge de travail et moral du personnelProcessus rigoureux de résolution de problème
Ce processus se déroule en quatre phases :
a)Une phase d’expression
Les membres vont dresser l’inventaire des différents problèmes, les classer et...
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