Gestion du conflit

881 mots 4 pages

Malherbe et Consultants
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Gérer les conflits / PDF 3 pages

Objectifs Acquérir les outils nécessaires à la résolution de conflits. Développer un comportement flexible et constructif pour gérer les conflits. Créer une atmosphère motivante. Relancer la performance de votre équipe

Manager les conflits pour gagner en efficacité (Effective conflict resolution in practice) . Détecter les situations conflictuelles pour mieux les éviter

Qu'est-ce qu'un conflit ? - Qu'est-ce qu'un conflit? Conflit sur un projet, des principes ou des valeurs, lié à des désaccords, relationnel, d'objectif, de méthode, d'opinions, de perception - Décoder les forces en présence lors d'un conflit - Connaître les freins et obstacles à la gestion des conflits (émotionnels, rationnels...) Comprendre les mécanismes d'un conflit - Comment le conflit apparaît-il? - Typologie des différents désaccords possibles:

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problèmes de communication débat sur les objectifs conflits interculturels différences de personnalité

- Y a-t-il des facteurs aggravants? Lesquels? - Le conflit comme force positive contre force négative

Diagnostiquer, analyser et comprendre un conflit Déterminer et analyser les sources possibles de conflit - Identifier les principaux indicateurs de démarrage d'un conflit : attitudes, paroles... - Savoir détecter les signaux d'alerte - Identifier les comportements générateurs de conflits - Prévention des conflits au quotidien: minimiser le risque d'apparition de différents Cas pratique: Repérage et anticipation des conflits potentiels Connaître les causes possibles de déclenchement d'un conflit - Etablir un modèle d'analyse de conflit - Mieux comprendre le contexte psychologique, relationnel, spécifique - Identifier les tensions - Repérer les enjeux de chacun au sein du conflit : différencier les messages apparents et les messages réels - Appréhender l'ampleur d'un conflit Mise en situation : Négocier,

en relation

Darty
386 mots | 2 pages

Le conflit nait de la façon dont on interprète la réalité. Toutes divergences ne déclenchent pas un conflit Exemple : Ce matin, vous m’avez ignoré. Je suis vexé (Situation conflictuelle) B)….

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gérer situation conflit
429 mots | 2 pages

Conflit de valeurs Conflit de besoins Source du conflit Divergences d'opinions amenées par des croyances ou des goûts opposés, des types de personnalité ou des origines sociales différentes Besoins contradictoires par rapport à la définition des objectifs, l'organisation du travail ou encore le partage des responsabilités Conséquences - mauvaise communication entre des membres - malentendus entre des membres - sentiment d'isolement - nuire à l'avancement des travaux d'une équipe Aborder le traitement du conflit - Être neutre - S'assurer de ne pas mêler le reste de l'équipe (ne pas demander l'avis d'un tiers, et ne pas lui exposer notre point de vu) - comprendre les deux collaborateurs - Juger ce qui est le mieux pour l'entreprise - Comprendre la source du conflit Permettre aux deux parties de s'exprimer - Proposer des entretient individuels - Inciter les deux parties à discuter du conflit a un moment propice - être certain que les deux partis ont bien compris le point de vu de l'autre La posture adéquate a prendre - Véhiculer des valeurs tel que le respect de l'autre, l'empathie et la solidarité - favoriser le dialogue entre les deux collaborateurs - Commencer part s'adresser à tous les membres plutôt que de ne parler qu'aux personnes….

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la gestion de conflits de l'APS
618 mots | 3 pages

Un conflit est une « lutte entre deux forces opposées ou opposition entre deux souhaits ou impulsions simultanées mais incompatibles, générant parfois une tension émotionnelle. » … umh! ça reste encore un peu flou.. Utilisons donc quelques images pour y voir plus clair. Exemples courants de conflits Dans le métier d’agent de prévention….

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Gestion des conflits
672 mots | 3 pages

Aperçu imprimable | | |Description du poste - Stage de fin d'études en Contrôle de Gestion ( de mai à octobre 2011) (VLP/GESTION/AN/0026) | |Description du poste | |Stage de fin d'études en Contrôle de Gestion ( de mai à octobre 2011) - VLP/GESTION/AN/0026 | |Poste affiché le | | : 3 févr. 2011 | |Description | | | |Entreprise générale de construction et de service, Habitat Social est une des six Unités Opérationnelles de Bouygues Bâtiment | |Ile-de-France. Exerçant le métier historique du Groupe Bouygues, Habitat Social construit pour ses clients des logements sociaux de | |toutes tailles et de tous types (immeubles « parisiens », petits collectifs, maisons individuelles en grande couronne…).….

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Étudiant
1420 mots | 6 pages

Dans un conflit larvé les tensions s'illustrent par de l'agressivité. Quelles sont les principales formes de conflit ? Il y a d'abord le conflit de caractère. Une personne peut être très sensible aux liens sociaux ou à l'ambiance, ou elle peut être davantage attachée à la performance et la rapidité. Ces deux types de modalité relationnelle font que les gens….

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Origine britannique
2507 mots | 11 pages

RÉSOLUTION DE CONFLITS EN MILIEU DE TRAVAIL INTRODUCTION INTRODUCTION Pour commencer, les conflits sont des choses inévitables dans tous les endroits de travail et où il y a plus d’une personne qui travaille ensemble. Dans une organisation où les conflits font parties des problèmes, cela n’affecte non seulement l’environnement, mais aussi les personnes qui travaillent dans cet environnement. Les conflits en milieu de travail changent l’atmosphère complètement et apportent une aire négative pour tout le monde. Déjà qu’il n’est pas toujours facile de travailler avec d’autres gens dans une organisation, cela rend encore plus difficile avec des conflits. Bien qu’un conflit peut aussi être positif, bien sûr, non pas sur le plan moral d’une personne.….

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LC0610248 6
4924 mots | 20 pages

Les « ressources » de l’auteur Le conflit est une « base » intéressante pour un dramaturge parce qu’il présente des cas de figures multiples : parfois il oppose plusieurs individus, parfois il est intérieur et déchire un être ; parfois il dresse un être contre un groupe ou une société, ou encore contre une puissance mystérieuse. Par ailleurs, les sources du conflit offrent une variété presque inépuisable. 1. Le conflit entre individus : jouer sur le nombre de personnages… Le corpus présente des conflits qui mettent face à face plusieurs personnages unis par des liens de différentes natures : lien familial (deux sœurs chez Anouilh, un frère et une sœur chez….

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Conflits
2707 mots | 11 pages

Ils sont omniprésents, revêtant une multitude de déguisements. La façon de percevoir les conflits aura un impact sur notre attitude face à leur résolution. Une vision plus traditionnelle percevra le conflit négativement, l’associant à : colère, désastre, peine, peur, chicane, coups, etc. Tandis qu’une vision plus contemporaine le percevra comme : renforçant, aidant, stimulant, éclairant, enrichissant, faisant progresser, etc. Ainsi, je peux me retrouver en situation de conflit lorsque … mon objectif se heurte à celui d’une autre personne; la relation qui nous unit est teintée par la situation qui fait problème.….

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Le conflit dans le theatre
453 mots | 2 pages

Le conflit est un affrontement entre des intérêts, des valeurs, des actes ou des procédures. C’est un désaccord, une idée s’opposant à une autre. C’est quelque chose qui se passe dans la vie de tout le monde. Généralement dans les théâtres nous trouvons de conflits qui ne sont pas nécessairement du même type. Donc nous nous demanderons….

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Dissertation le conflit théâtre
2279 mots | 10 pages

Sujet : Le conflit(ou l’affrontement) constitue un élément primordial d’une pièce de théâtre. Vous analyserez les formes de conflit qui vous ont semblé les plus intéressantes dans les pièces de votre choix et vous direz en quoi le conflit peut être particulièrement mis en valeur par la représentation théâtrale. Votre réflexion s’appuiera sur les textes et documents du corpus et sur les pièces de théâtre que vous avez lues ou vues.….

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Philosophie
1017 mots | 5 pages

De ce fait, on peut se demander quelles sont les raisons de ce conflit entre un père et son fils ? Un conflit de ce type peut-il se dénouer ? Dans un premier temps, nous verrons les causes psychologiques puis dans un deuxième temps nous verrons les apparitions équivoques pour essayer de résoudre le conflit. Le père est communément apparut comme étant l’image forte de la famille : celui apporte les ressources financières de la famille. Comme nous le montre Christiane Olivier dans « Pères empêchés », les enfants ont une image faussée de la distribution des rôles. «….

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Conflits du 20ème
2071 mots | 9 pages

Conflits du XXème siècle Introduction Un conflit: est un rapport entre 2 personnes, 2 ensemble qui s’opposent au sein d’un même espace avec chacun pour objectif ou horizon non pas de liquider la partie adverse et avec elle la relation elle-même mais de modifier cette relation et tout au moins d’y renforcer sa position relative. Rapport de force ou chacun veut améliorer sa position. Guerre est un type de conflits mais pas = à conflit.….

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Conflit des génération
2132 mots | 9 pages

Pour que ce forme un conflit, il faut qu'il existe une forte interdépendance entre les adversaires, qu'ils ne soient pas seulement des compétiteurs, des rivaux (adversaires), mais qu'ils aient en communs certains objectifs fondamentaux. Le conflit naît d’une vision très personnelle que nous avons d’une situation et pour laquelle nous avons des difficultés à nous mettre a la place de l’autre. De cette manière nous ne pouvons pas envisager l’autre réalité, celle de l’autre personne.….

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La conflictualité sociale T ES
1077 mots | 5 pages

Ces conflits normaux, ont une fct intégratrice car en associant les partis prenante ils contribuent à la cohésion social Les conflits pathologique, eux, ont une intensité exceptionnelle et traduisent un défaut d'intégration b- le conflit, un facteur de cohésion sociale Pour 6 raisons, le conflit peut être facteur de cohésion social : -structure la sté, en produisant des identités sociales -socialisent les indiv qui s'y engagent -les font participer à la vie publique -renforce la cohésion interne du grpe….

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Gestion des conflits
3434 mots | 14 pages

Le problème réside dans le fait que cette agressivité est rarement tournée directement vers la « bonne » personne, c’est-à-dire celle à l’origine du mécontentement Le conflit est normal dans une entreprise dynamique, où les idées circulent. L'absence de tension serait même plutôt mauvais signe. Selon un médiateur de l'association Conflits.ch, le conflit reste un aboutissement et non un début : l'équipe aura sans doute tenté d'autres solutions avant d'en venir au conflit….

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