2. Présentation du projet

1 2.1 Contexte

La gestion du temps en cabinet d’expertise comptable est l’élément fondamental de sa pérennité. Le respect des délais, des échéances imposées par la juridiction fiscale sont des éléments auxquels les cabinets d’expertise comptable ne peuvent déroger. Associer à cela le besoin de satisfaction du client, nous comprenons vite le besoin vital de gérer au mieux le temps en cabinet d’expertise comptable.

Un cabinet d’expertise comptable doit savoir gérer son temps, il s’agit-là de son chiffre d’affaires, le cabinet vend du temps, et étant donné que le temps, c’est de l’argent, il revient au cabinet de mettre en place des outils qui apporteront une gestion interne optimale, tant au niveau des collaborateurs et des équipes, mais également pour le respect des délais et la satisfaction du client.

Au sein du cabinet Sésam, le temps est géré à l'aide de plannings. Que ce soit pour le fiscal, le social ou le suivi du dossier client les plannings, tous sont suivis avec le tableur Excel

Le cabinet Sésam a dernièrement rencontré des difficultés relatives à la gestion de ces plannings.

En premier lieu, la mise en place du planning fiscal qui n'a pas été effectuée à temps :

En effet, la directrice du cabinet installe un planning où sont répertoriés tous les rendez-vous bilans de chaque client clôturant son exercice au 31/12/2012, ce planning est réalisé à l'aide du tableur Excel et doit être remis aux collaborateurs début mars afin que ces derniers puissent s'organiser au mieux dans leurs échéances à venir. Cette année, le cabinet n’a pu être en mesure de remettre ce planning dans les temps, ce qui a posé des problèmes au niveau de l’organisation interne du cabinet, en effet (pb à expliciter) un outil approprié aurait peut-être permis au cabinet de prévoir ce travail à l’avance et ainsi donc éviter une perte de temps et de productivité.

Le planning fiscal est représenté de la façon