user icon

GESTION RELATION CLIENTELE DEVOIR 1 DOSSIER 1 2 ET 3

703 mots 3 pages
Montre plus
GESTION DE LA RELATION AVC LA CLIENTELE

FICHE PROSPECT

►
DATES PROSPECTION, RELANCE

ASSISTANT (E) COMMERCIAL (E),

►
COORDONEES DU PROSPECT

Nom de l'Entreprise :

Nom du Directeur/Gérant

Adresse :

Code postal/Ville :

►
INFORMATION

Interlocuteur
Poste occupé
Pouvoir décisionnel

►
PROPOSITION


RENDEZ VOUS
DATE
HEURES


ENVOI CATALOGUE


DOCUMENTATION
EN ALUMINIUM,EN BOIS ET EN PVC

EN BOIS ET EN PVC

EN ALUMINIUM ET TISSU


Fenêtre


Volet et persienne

Store intérieur


Porte d'entrée personnalisable

Volet roulant

Store extérieur


Porte de garage


Véranda

DEVOIR 1
DOSSIER 1
DOSSIER 1 SUITE
RENTABILITE DE LA PROSPECTION

FOURNITURES
QUANTITE
PRIX UNITE
TOTAL PRIX

PROSPECTUS
500
0,1
50

AFFRANCHISSEMENT
500
0,51
255

ENVELOPPES
500
0,12
60

365

COUT DE L'APPEL TELEPHONIQUE
FIXES
PORTABLES
TOTAL

0,18
16,61
16,79

SALAIRE
CHARGE
HEURES RENUMERES
TOTAL
COUT DE COMMERCIAL
2200
924
8
164,78
COUT DE L'ASSISTANTE
1590
667,8
11
163,75

328,53
TEMPS RELANCE TELEPHONIQUE
1,5
440
11

TOTAL DE LA PROSPECTION
710,32

COMMANDES PASSEES
5
2550
12750

MARGE BRUTE DEGAGEE/COMM 18%
12750
18%
2295

RENTABILITE DE LA PROSPECTION

1584,68

MARGE NETTE

12,43%

base de calcul

500

8,8

…/…
DOSSIER 2

Bonjour Monsieur BARRERE, je me présente, Madame ROMANETTI, je suis assistante commerciale dans la Société Paladin. Je me permets de vous appeler concernant votre commande N°92 du 10 janvier dernier car je viens de recevoir le bon de fabrication de notre fournisseur me

en relation

  • Lorsque j'étais une oeuvre d'art
    1094 mots | 5 pages

    Ses pièces ont reçu plusieurs prix et ont été traduites en 43 langues et sont encore jouées dans plus de 50 pays. Sa carrière de romancier à remporter beaucoup de succès en France et à l’international. En 2006, il écrit et réalise son premier film. 2- Le titre : analyser le titre de la pièce Le titre représente très bien le livre et le résume même en une phrase.….

    montre plus
  • Fiche lecture bts pi
    762 mots | 4 pages

    En plus d’être un auteur, il est présentateur d’une émission culturelle sur France 5 qui se nomme « Café Picouly ». En 1992, il sort son premier roman en collaboration avec un ami Daniel PENNAC. Fort de l’eau est sa 8ème œuvre, il en a une trentaine à son actif.….

    montre plus
  • simulation téléphonique
    251 mots | 2 pages

    Vous rédigez le courriel à faire parvenir au fournisseur (annexe 1) Document 1 – Les consignes de Mme Dupuis Note De : C.Dupuis A :….

    montre plus
  • Jacque louis d
    2045 mots | 9 pages

    C'est-à-dire qu’ils se consacrent au commercent des objets d’art et parfois les transforment pour les adaptés au goût de la clientèle (c’était des marchands de tout et faiseur de rien). Une certaine prédilection pour les arts, car ils vécu sa jeune enfance a travers des objets d’art. Il alla en pension dans le couvent de Picpus, mais à l’âge de 9 ans son père mourût et sa mère demanda l’aide de son frère François Buron pour l’élever. Elle le fit entrer au collège des Quatre-Nations, dans une classe rhétorique où il apprit l’art de persuasion, l’art de bien parlé. Ensuite sa mère se retira à Évreux et laissa l’entière éducation à son frère François et il remarqua les talent en dessein de David.….

    montre plus
  • Guidalquivir
    2419 mots | 10 pages

    Tous les quatre avancent vers leur destin, sous le soleil et les citronniers. Ce roman écrit à la première personne raconte le voyage initiatique de Frédéric, jeune ado paumé. A sa vie décousue, il a trouvé….

    montre plus
  • Fiches de communication écrite
    386 mots | 2 pages

    Au sein de la PME... , la gestion des fournitures (stylos, crayons, feuilles, enveloppes, …) est sous la responsabilité de .., l’assistante de gestion. Les fournitures sont stockées dans deux armoires sous clés dans son bureau. Elle procède à des commandes de fournitures auprès de différents fournisseurs dès lors quelle observe que du matériel manque ou que les salariés des différents services concernées (comptable, commercial, juridique, vidéo, journaliste, …) souhaitent commander des articles en rupture. Contraintes : L’assistante de gestion dispose d’un tableau de suivi stock et de commande fournitures qu’elle ne met pas souvent à jour.….

    montre plus
  • Exposé sur la 4L
    651 mots | 3 pages

    En France, la 4L considérée comme l'ancêtre actuelle de la twingo connu un succès auprès des PME, PTT, Gendarmerie, Artisan… Elle atteignit une telle production qu'avec 8,135,424 exemplaires, elle reste aujourd'hui la deuxième voiture français la plus vendue. Mais qu'est ce qui a pu profiter à la 4L pour connaître un tel engouement ? I)….

    montre plus
  • Conception realisation d'une clé de 17
    2017 mots | 9 pages

    Il devait également y avoir un méplat de 4 mm pour ne pas perdre l’écrou à l’intérieur de cette dernière. Les moyens dont nous disposions pour cette réalisation étaient composés des machines de l’atelier de l’IUT de Brest : tours et fraiseuses numériques et conventionnels, découpe jet d’eau, presse hydraulique... Tout ce dont nous avions besoin pour réaliser convenablement notre clé. Pour notre part, nous avons utilisé la découpe jet d’eau pour le manche et l’embout, la Gambin pour l’hexagone, un tour conventionnel pour le corps et la presse pour assembler les différentes pièces. Notre première partie se concentrera sur la conception des 3 versions de la clé, nous verrons comment nous avons évolué, de la première version, la plus simple jusqu’à la 3ème, la plus complète à nos yeux.….

    montre plus
  • columbo
    848 mots | 4 pages

    Dites moi tout, Lieutenant. La Fourmi : Eh bien… Je ne m'explique pas pourquoi votre banquier, Monsieur Fourmic, deux heures avant sa mort par strangulation, avait tenu à vous faire livrer une paire de ballerines. Ça paraît curieux de la part d'un homme comme lui.. La Cigale : En effet, ça peut sembler curieux. La Fourmi : Monsieur Fourmic n'aimait pas la musique, mais il n'était pas inculte au point de prendre le grand Luciano Cigalotti pour un danseur.….

    montre plus
  • Ticket de métro
    793 mots | 4 pages

    Mais l'important c'est que tu la connaisses maintenant ! » « et j'en suis ravis grand père ! » répliqua jules en l'embrassant affectueusement ce qui redonna au vieil homme le sourire et la bonne humeur . Après cette courte conversation, ils s'approchèrent de la machine à composter afin d'accéder aux quais souhaités et pouvoir visiter les stations désirées .….

    montre plus
  • Correction cas la bred
    1074 mots | 5 pages

    JEAN – BAPTISTE Tatiana BTS MUC 2 Le rire à plusieurs formes, c’est une chose complexe composé de fonctions qui diffèrent. Mais Le rire est à une définition très simple : c’est un comportement qui traduit, la plupart du temps, un sentiment de gaieté. Ainsi il devrait faire partie du quotidien et être présent à tout moment. Donc le rire peut il être employé dans la vie de tous les jours ?….

    montre plus
  • Le bac en l et es
    2749 mots | 11 pages

    Décriée depuis toujours, l’industrie de la fourrure reste un sujet sensible et tabou. Tous le monde possède un avis sur le sujet : Tandis que certains se targuent de n’en avoir que faire, d’autre militent contre ces agissements, comme par exemple la PETA . Actuellement, la fourrure revient en force sur les podiums du monde entier.….

    montre plus
  • charlie chaplin imprimer FEEEEEEEEEEEEEEEEEEEErTOUUUUUlLLL mYRIAMMMMM
    280 mots | 2 pages

    Il devient fou. Ne pouvant suivre le rythme, Charlot est happé dans le ventre de la machine et roule entre les engrenages, rendu complètement fou, il se met à danser au milieu de l'usine, à serrer ce qui lui fait penser à des boulons, le nez de ses collègues, les boutons de la robe de la secrétaire, jusqu'à ce que décision soit prise de l'évacuer dans un fourgon sanitaire. 6e/ Utilisation du parlant : Dans l'usine qui parle ?….

    montre plus
  • Unité d'intégration ue 5.7
    543 mots | 3 pages

    Je n’ai pas eu l’occasion, lors de mes stages, de travailler avec des enfants malades. Je n’ai aucune connaissance dans le domaine de la puériculture et cela me permettrai de savoir si je suis prête à travailler dans ce domaine ou pas. 2)….

    montre plus
  • Borsh
    495 mots | 2 pages

    Enquête sur les pratiques culturelles des lycéen(ne)s Informations générales 1-Vous êtes : Un homme Une femme 2-Quelle est la profession de vos parents/de votre tuteur légal ? -Père : professeur électronique a l'université -Mère : assistante maternelle 3-Êtes-vous interne? Oui….

    montre plus