gestion

1417 mots 6 pages
GRC (Gestion de la Relation Client) ou CRM (Customer Relationship Management).
8 et 10 séance jusque mi mars.
4 notes :
Dossier : « stratégie digitale » binôme (blog-crm.fr/exposésétudiants)
Exposé (3ème semaine de janvier) 20 min environ 10-12 slids. + 1 à 2 vidéos. -> binôme.si abs dossier sous word.
Interro début février.
Partiel : cours autorisé (si ordinateur -> à imprimer) étude de cas 2h. (20%-30% moyenne) => Recommandation 10 lettres > 14
Disponible à l’iut Lundi matin,, Vendredi matin, samedi matin

A voir : internet, mobilité, informatique, data maning
Pour poser des questions, si on ne se trompe pas dans le sujet contacter : iutstages2013@yahoo.fr Explication du dossier :

Dossier de « stratégie digitale »
Choix de 2 enseignes concurrentes
e.commercants (avant lundi)
Choisir en fonction de ce qui nous plaît, le dossier peut servir pour les études.
30 pages min – 50 pages max dans lequel il y a des captures d’écran.
Enseigne interdite La redoute et les 3 suisses.
Créer deux adresses mail : (avant les fêtes de noël, solde, fin d’année, st valentin)
1 étudiant qui en crée une et s’inscrire aux newsletters des deux sites (50) -> distribution sur 2 boites différentes.
En cas de dispute on peut toujours travailler seul (le pq de 2 adresses).
Ne pas oublier de bien confirmer l’inscription. S’inscrire sur un 3ème au cas où.
Date de naissance tous née entre le 10 janvier et le 20 février.
Prénom : choisir le nom d’un saint.
Se mettre dans la peau du personnage. (S’inscrire selon la cible).
Plan
1. Choix des sites (janvier)
a. Motivations (pourquoi on a choisit sa)
Pas de capture du site.
Exprimer nos motivations, pourquoi on à choisit sa. Permissif.
c. Texte juridique.
Texte légale Conformément à la loi …
Etudiant les plus affuté -> points surprenant. 3. Analyse de la pression marketing. (Quantitative) à faire sous Excel.
a. Analyse des volumes
LR 87 mail 12 des partenaires
3 S 143 mails 1

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