CHAPITRE 8 : LA GESTION DES DYSFONCTIONNEMENTS SOCIAUX

CHAPITRE 8 : LA GESTION DES DYSFONCTIONNEMENTS SOCIAUX

Les objectifs du chapitre :
Après avoir étudié ce chapitre, vous devriez pouvoir :
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Identifier quels sont les efforts malsains au travail et qui sont source de fatigue. Identifier tous les problèmes d’effort physique, de postures et d’ambiance de travail. Définir ce qu’est un conflit et déterminer si un conflit est négatif ou positif. Indiquer les cinq principaux niveaux et sources de conflit à l’intérieur des organisations. Décrire les différents styles de gestion des conflits interpersonnels et leurs effets probables. Expliquer les notions de stress et facteurs de stress. Diagnostiquer les causes de stress au sein des organisations. Décrire les effets négatifs et positifs du stress. Citez quelques méthodes qui permettent de faire face au stress.

Hamdi Basma §Kanoun Khadija

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CHAPITRE 8 : LA GESTION DES DYSFONCTIONNEMENTS SOCIAUX

Introduction. I. L’amélioration des conditions de travail. I.1. Définition de l’ergonomie. I.2.Les différents types de recherche en ergonomie. I.2.1. Le niveau de conception. I.2.2. Le niveau de correction. I.2.3. Le niveau du produit. I.3. L’objectif de l’ergonomie. I.3.1. Etude des conditions ambiantes. I.3.2. Etude des postures. II. La gestion des conflits. II.1. Qu’est- ce que le conflit ? II.1.1. Le conflit d’objectifs. II.1.2. Le conflit cognitif. II.1.3. Le conflit affectif. II.2.Les sources et niveaux de conflit. II.2.1. Le conflit intrapersonnel. II.2.2. Le conflit interpersonnel. II.3. Les méthodes interpersonnelles de gestion des conflits. II.3.1. La collaboration. II.3.2. La négociation. II.3.3. La consultation d’une tierce personne. III. La gestion du stress dans le travail. III.1. Les sources ou les facteurs de stress. III.1.1. Les facteurs de stress dans le travail. III.1.2.Les facteurs de stress dans la vie courante. III.2. Les effets du stress. III.3. Les programmes de