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Gestions des relations clients

3296 mots 14 pages
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RAPPORT DE STAGE

THEME : Facturation ; gestion des relations avec des clients et le fournisseur et comptabilité; secrétariat. Du : 24/07/2009 au : 20/08/2009 OPTION : MANAGEMENT NIVEAU d’étude : 1ére année

Encadré par : Réalisé par : HANOUF Naïma NGOMA BOUSSOUKOU Margelle Edlyne

SESSION DE 2008-2009

Sommaire

Dédicace……. ……….. ………..……………………………………………………3
Remerciement …..............................................................................................4
Introduction…………………………………………………………………………...5

Première partie : Présentation de l’entreprise………………..………………………….6

Fiche descriptive de l’entreprise ………………………………………..7 I- Activité.………………………………………………………………………8 II- . Historique…………………………………………………………………..8 III-clientèle. ……………………………………………………………………..8 IV-fournisseur………………………………………………………………..….9 v-organigramme… ……………………………………………………………10

Deuxième partie : tâches effectuées….............................................................11

I-Thème …………………………………………………………………………..12
II-Classement des dossiers de comptabilité et de Secrétariat. ……………13
III-Gestion les absences et congés………………………………………….…15
IV-Rédaction des textes dont le directeur a besoin……………………….….15
V-Etablissement des factures………………………………………………..…16 VI-Etablissement des bons de commande…………………………………….18
VII- Etablissement des bons de livraison……………………………………..…19
VIII-Etablissement des bons d’intervention……………………………………20
IX-Etablissement des devis……………………………………………………...21
X-Etablissement un chèque et une traite………………………………………22
XI-Vente…………………………………………………………………………....22

Troisième partie cas pratique……………….………………………………………….23
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