Fiche pratique n°12
Evaluation de la formation
Finalité
●hhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhhh- hhhhhhhhhhhhhhhh De quoi s’agit-il ?

Evaluer la formation est nécessaire pour toute entreprise qui souhaite connaître le « retour sur investissement » des actions de formation qu’elle a initiées. Il convient de distinguer :
• L’évaluation « à chaud » = recueil du degré de satisfaction des stagiaires à l’issue immédiate de l’action.
• L’évaluation à « froid » = appréciation de la mise en pratique de la

formation après quelques semaines.
D’autres niveaux d’évaluation peuvent être mis en œuvre :
• en cours de formation longue afin de mesurer la progression du stagiaire et d’ajuster le programme le cas échéant.
• plusieurs mois après l’action pour mesurer les impacts de la formation sur les résultats du service ou de l’entreprise.

Mode opératoire
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Quelle évaluation pour quels besoins ?

L’entreprise peut mettre en œuvre 3 niveaux différents d’évaluation de la formation :
L’évaluation « à chaud » à l’issue de la formation
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Qu’évalue-t-on ?: la satisfaction des stagiaires en fin de formation et l’atteinte des objectifs pédagogiques.
Qui évalue ? les stagiaires
Quand ? à la fin de la formation
Comment ? : questionnaires de satisfaction

L’évaluation à « froid » après quelques semaines
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Qu’évalue-t-on ?: L’atteinte des objectifs de la formation exprimés en termes de compétence professionnelle (être capable de…)
Qui évalue ? La hiérarchie de proximité des formés et les formés euxmêmes (en co-évaluation)

Fiche pratique n°12
Evaluation de la formation
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Quand ? Après la formation et dans un délai suffisant pour que la mise en œuvre concrète ait pu avoir lieu
Où ? En situation professionnelle.
Comment ? : Guide d’observation, Essai professionnel, Questionnaire d’auto-évaluation, Entretien de suivi avec le N+1, Indicateurs liés à la performance de la personne

L’évaluation en