Introduction
La société W.L. Gore a été fondée en 1958 par Wilbert (dit Bill) et Genevieve Gore. Elle a commencé ses activités comme fabricant de câbles électroniques. En plus de 50 ans, cette entreprise n’a cessé d’innover. L’entreprise est connue pour l’invention de la membrane GORE-TEX® que l’on retrouve dans des textiles imper-respirants. Aujourd’hui, la technologie GORE® est utilisée dans de nombreux domaines. W.L. Gore fabrique par exemple, des patchs médicaux cardiovasculaires, des joints d’étanchéité, des cordes de guitare, des calculateurs électroniques, des fibres, câbles et cordons pour des applications aérospatiales. L’entreprise emploie 9 000 personnes à travers le monde et a réalisé en 2009 un chiffre d’affaires de 2,5 milliards US $.
W.L. Gore fait partie des compagnies ayant su intégrer avec succès leur stratégie RH à leur modèle d’affaires avec un concept complètement innovateur. Ce concept s’est avéré un fort succès puisqu’en 2010, la société a été désignée pour la 13e fois consécutive par le magazine Fortune comme l'une des 100 meilleures entreprises américaines pour lesquelles travailler. Pour comprendre cette réussite, notre analyse portera d’abord sur le modèle d’affaire et la stratégie de W.L. Gore. Puis, nous examinons les conditions de haute performance et les résultats. Enfin, nous expliquerons la création de valeur.
Modèle d’affaire et stratégie
L’entreprise W.L. Gore s’affirme comme un leader dans la conception de produits de haute technologie. Elle se démarque en offrant des solutions fiables, novatrices, voire révolutionnaires qui répondent à des défis techniques et des problèmes complexes, comme par exemple dans le milieu médical et aérospatial. Pour réussir, il est donc primordial que l’entreprise mise sur son expertise et sur l’innovation. Comment alors mettre en place une structure et un environnement de travail qui favorisent la créativité ?
La stratégie de W.L. Gore a été de développer un environnement non-hiérarchique qui