Grc leclerc

5298 mots 22 pages

Examen GRC & Marketing direct

1 Contexte :
Un concept révolutionnaire : Acheter le moins cher possible pour vendre le moins cher possible. Edouard Leclerc est le fondateur du mouvement, conçue suite aux privations et aux spéculations engendrées par la seconde guerre mondiale.
Un concept basé sur des règles simples :
- réduire au maximum les intermédiaires, voire zéro intermédiaires, du producteur au consommateur,
- appliquer des marges réduites.
De l’épicerie de Landerneau ouverte en 1949 aux grandes surfaces d’aujourd’hui, le système E.Leclerc, s’est affirmé comme une alternative à la distribution classique. Quelques dates et étapes importantes dans l’histoire de Leclerc :
1.1 L'histoire du mouvement est jalonnée d'étapes importantes
Date: Evénement Description
1949 ouverture du premier magasin LECLERC Ouverture du premier magasin LECLERC par Edouard Leclerc à Landernau en Bretagne.
1956 ouverture de l'enseigne leclerc vêtements
1959 ouverture du 60eme centre leclerc construit à Issy-les-Moulineaux par Jean-Pierre Le Roch.
1964 agrandissement du magasin de Landerneau Le magasin de Landerneau, s'agrandit, il devient le 1er hypermarché E.Leclerc.
1970 Création du Groupement d'achats des centres E.Leclerc Création du Groupement d'achats des centres E.Leclerc
1979 Leclerc crée la société d'importation pétrolière SIPLEC Vendre l’essence moins cher
1986 Leclerc crée l'espace Le Manège à Bijoux
1987 Leclerc crée l'espace E.Leclerc Voyages
1988 Leclerc crée l'espace L'auto E.Leclerc Ouverture d'une station-service sur autoroute.
1992 Leclerc ouvre un premier magasin à Pampelune en Espagne
1994 Ouverture du premier Espace Culturel E.Leclerc
1995 Leclerc arrête de distribuer des sacs plastiques jetables. Engagé en faveur de la protection de l’environnement, la mise en place du premier système de sac réutilisable et suppression des sacs de caisse gratuits.
1995 Leclerc ouvre un premier magasin à Varsovie en Pologne
1997

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rapide N° 497 - mars 2010 www.iau-idf.fr Note L’insécurité dans les quartiers d’habitat social : quelles réalités ? L’enquête « victimation et sentiment d’insécurité en Île-de-France » • Financée par la Région Île-de- France. • Réalisée tous les deux ans J.-C. Pattacini / Urba Images / IAU îdF depuis 2001, la 5e enquête ayant été conduite en janvier et février 2009. • Questionnaire globalement inchangé.….

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INTRO Aujourd’hui, le contexte économique est plutôt difficile. La rentabilité d’une entreprise ne se limite plus uniquement dans sa capacité à conquérir de nouveaux clients et à proposer des prix attractifs, mais elle repose plus largement dans son aptitude à identifier ses clients rentables, d’interagir avec eux, de créer une relation privilégiée et durable. L’intérêt est donc de fidéliser ses clients. Nous avons vu en cours qu’il est 1 à 3 fois moins couteux de conserver un client que d’acquérir un client nouveau. Et d’après M. Pareto, 20% des clients les plus fidèles contribuent à 80% du chiffre d’affaires.….

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