Grh france telecom

636 mots 3 pages
Introduction de l’exposé de Gestion des Ressources Humaines

L'entreprise historique France Telecom a connu de profondes mutations et fait désormais partie d'un groupe à dimension internationale. France Telecom propose des solutions de communication déclinées en de multiples formes. Au départ créateur du réseau de téléphonie fixe sur le territoire français, France Telecom est présent sur les marchés du fixe, mobile et internet sous la marque Orange.
France Telecom compte 193millions de clients répartis dans 166 pays ou territoires (fin 2009). 26,9 millions de lignes fixes grand public en France, une forte présence sur les offres Multiplay (internet, TV, téléphone), et le premier opérateur mobile en France. 132,6 millions de clients sur le mobile dans le monde, 13,5 millions de clients haut débit ADSL en Europe.
Grâce à un portefeuille complet d'offres et de solutions, la maîtrise de tous les réseaux ainsi que sa capacité d'innovation, France Télécom développe une multitude de services dans le domaine de la communication, des contenus et des loisirs, de la vie pratique ainsi que des services aux entreprises. Avec un chiffre d'affaire en 2009 de 50,9 milliards, le groupe est rentable, même si ce chiffre comporte des éléments exceptionnels (cessions d'actifs, baisse des dotations aux amortissements…). Les orientations stratégiques prises par France Télécom consistent à proposer une logique de services, d'innover, de devancer les attentes des clients afin de mieux les satisfaire, ainsi que adapter les équipes à ces nouveaux défis technologiques.
Le groupe France Télécom a la particularité d'avoir été longtemps une entreprise publique. Les salariés étaient donc tous employés sous le régime de fonctionnaires. Au fil des années, une véritable culture d'entreprise s'est développée, avec un fort sentiment d'appartenance, une solidarité. La privatisation de 1997 a engendrée un profond bouleversement au sein du groupe. Au niveau des

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