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Grh de 14 cas de 14

4244 mots 17 pages
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GRH de 14 cas GRH
Études de cas d’entreprises avec corrigés détaillés
Eline Nicolas
M A N A G E M E N T - R E S S O U R C E S H U M A I N E S
M A N A G E M E N T S U P de 14 cas © Dunod, 2016
© Dunod, 2013 pour la précédente édition
5 rue Laromiguière, 75005 Paris www.dunod.com ISBN 978-2-10-074534-0
En complément de cet ouvrage, retrouvez en ligne le cas « Kipferla » : www.dunod.com/contenus-complementaires/9782100745340Cas 1 – ABA 1
Comment réaliser le diagnostic managérial d’une …afficher plus de contenu…

Justifiez et donnez des exemples concrets d’outils.
Aucun réseau de communication n’est idéal. Il convient plutôt de rechercher celui qui est le plus adapté à une situation donnée. Dans notre cas, on peut envisager, à court terme du moins, d’utiliser un réseau centralisé (ou en étoile) de manière à restaurer l’autorité de Mme Hermine.
Il faut à tout prix enrayer la communication en ligne qui donne le sentiment qu’il n’y a pas de chef dans l’agence.
Plus tard, Mme Hermine pourra décentraliser un peu de nouveau la communication
(ex. : réseau en Y) mais tout en gardant bien la maîtrise du …afficher plus de contenu…

Il est clair qu’elle a voulu ainsi éviter d’avoir à gérer des conflits mais c’est aussi le rôle du manager de faire des arbitrages, de les expliquer et de les assumer. Ici, l’absence complète de prime individuelle concourt certainement au processus de désengagement que connaît l’ensemble du personnel de l’agence puisque la prime collective, lorsqu’elle est utilisée seule, peut conduire à des comportements de passager clandestin : en clair, chacun réduit son niveau de production en comptant sur les efforts des autres.
c) L’évaluation : que préconiseriez-vous pour améliorer l’évaluation ? Justifiez.
Là encore, il semble indispensable de revoir les pratiques en profondeur.
Mme Hermine doit impérativement organiser des entretiens annuels d’évaluation afin de personnaliser son management

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