Groupama

Pages: 8 (1946 mots) Publié le: 23 août 2013
Camille AGHEY [pic]



Mémoire

BACHELOR MARKETING & COMMUNICATION




























GROUPAMA RHônE ALPES AUVERGNE




SOMMAIREI) Introduction





II) Présentation de l’entreprise


a) Métiers
b) Marketing-mix
c) Etude de la concurrence (forces et faiblesses)





III) Diagnostic of the initial situation


We will see a table in which I shall point out the strengths, weaknesses, opportunities and threats.IV) Enquête




V) Conclusion






VI) Résumé Français/Anglais avec mots clés






VII) Bibliographie et Annexes












I) Introduction




Depuis le lycée, je me suis intéressé au monde de la bancassurance.

Je voulais connaîtrecette fameuse relation clientèle si spécifique aux métiers de conseillers clientèle.

C’est pour cela qu’après mon baccalauréat, j’ai décidé d’entrer dans le monde du travail tout en réalisant mes études, je me suis donc orienté vers un BTS Banque en alternance qui m’a permis d’une part d’avoir ma 1ère expérience professionnelle et d’autre part de connaître la relation clientèle que jecherchais.

Etant donné la conjoncture économique actuelle, j’ai voulu continuer mes études tout en continuant à travailler.

Grâce à Sciences-U et Groupama , j’ai pu saisir l’opportunité qui se présentait à moi , puisque je voulais connaître le monde de l’assurance après avoir connu celui de la banque tout en étant étudiant.

Outre le fait que cette expérience m’ait permis de découvrir le marketinget la communication, cela m’a surtout permis d’accroître mes connaissances dans le domaine de l’assurance.

Etant donné la concurrence accrue dans le monde de l’Assurance, Groupama est dans l’obligation de se différencier non pas au niveau des produits et services puisqu’ils sont quasiment semblables suivant les assurances (Automobile, Habitation, Garantie des Accidents de la Vie, Santé) , maisau niveau des « plus » de ces produits et c’est pour cela que ce mémoire a pour sujet : « Les Avantages des produits Groupama sont-ils assez mis en avant dans la politique commerciale de l’entreprise ? »

o Enjeux


Se démarquer des assureurs
Attirer des prospects
Sérénité du client


o Limites


Publicité comparative
Masquer d’éventuellesfaiblesses du produit pour le consommateur.
Clients comparant uniquement les prix.


o Hypothèses de résolution


Devis plus complet.
Publicité mentionnant ces avantages (type MMA)











II) Présentation de l’entreprise

Tout d’abord qu’est-ce qu’une assurance ?

Une assurance est unservice qui fournit une prestation lors de la survenance d'un risque.
La prestation, généralement financière, peut être destinée à un individu, une association ou une entreprise, en échange de la perception d'une cotisation ou prime.
Par extension, l'assurance est le secteur économique qui regroupe les activités de conception, de production et de commercialisation de ce type de service.a) Métiers




Groupama recouvre trois domaines d’activités stratégiques.
Relayé par le réseau Groupama et Gan, ainsi que l’ensemble de ses filiales spécialisées groupe dispose d’un réseau de distribution dense et multicanal.

Assurance : assurances agricoles, des biens et des personnes, automobile, des professionnels, des entreprises, des collectivités locales, maritimes et transport,...
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