Culture de la communication

« L’hôtellerie économique s’offre un sérieux lifting »

Questions :

1) Le groupe Louvre Hôtels, bien qu’implanté dans l’hôtellerie internationale ressent le besoin de repositionner ses marques. La marque Campanile fait partie du patrimoine français mais que le groupe la voit vieillir peu à peu, c’est pourquoi un lifting s’impose. Il doit faire face à une demande changeante, de plus en plus moderne due à l’évolution des mœurs. Les clients veulent de la qualité à petit prix voir du haut de gamme. De plus avec l’arrivé des nouvelles technologies, il était important que les hôtels offrent de nouveaux services. Enfin avec l’importante concurrence présente dans ce milieu, si le groupe veut rester compétitif il devra suivre les nouvelles tendances de consommation.

2) C’est ce contexte qui a poussé le groupe à choisir un positionnement symbolique en associant des valeurs de mieux-vivre et celles de proximité et d’authenticité qui font déjà parties du fondement de la marque. Elle veut frapper les esprits et marquer le changement auprès de ses clients. Cela se double donc d’une dimension objective avec des hôtels plus modernes qui suit son temps et les nouvelles technologies avec l’installation de la wifi par exemple. Ce lifting va montrer aux clients la performance dont est capable le groupe.

3) Pour ce fait, la marque Campanile va s’offrir deux grandes têtes françaises : Patrick Jouin et Pierre Gagnaire. Au niveau du design monsieur Jouin va imaginer un nouveau concept de chambre plus spacieuse avec des matériaux naturels et un éclairage totalement repensé. Au niveau de l’accueil et du restaurant c’est une ambiance loung bar que les clients pourront retrouver. Pour ce qu’il est de la cuisine, monsieur Gagnaire va mettre ses idées sur la carte sans changer le concept du buffet à volonté qui est un point fort de la marque. De plus, l’enseigne a pratiqué un « bed blitz » qui a consisté à changer 80% de la literie avec des